Garage honnête, le vendeur m'a offfert des tapis de sol et des barres de toit à cause de 2 semaines de retard de livraison sur un véhicule d'occasion. J'ai demandé le remplacement d'un capteur de pression de roue que j'ai cassé lors d'une crevaison qu'il a pris à sa charge. J'attends juste le double des clés du véhicule promis par le vendeur. Cela à pris du temps mais service tout de même satisfaisant au global.

J’avais besoin d’une voiture d’occasion rapidement et j’ai trouvé une voiture qui venait de rentrer et pratiquement neuve ! Le commercial Rémi, a été très efficace et très pro ! 1 semaine après ma voiture ( 1 Yaris cross) était chez moi ! Très contente de Rémi vendeur/ commercial chez Toyota Créteil ! Claire

Refus de prise en charge , le véhicule est sur la dépanneuse, arrive à la concession et refus du chef d'atelier (le Tout Puissant !) de prendre le véhicule. Une honte.... en complément de la réponse reçue, on ne laisse pas un dépanneur seul face à ce problème. QUi plus est ce n'est pas une histoire de surcharge car le client (notre assuré) avait contacté auparavant votre établissement qui pouvait le recevoir. C'est une question de SERVICE CLIENT, essentiel dans le commerce. Nous avons trouvé une autre concession mais les commentaires sur votre établissement sont vraiment à la hauteur de la réalité !

J'ai une fissure sur mon pare brise. J'ai donc voulu passer par cette concession pour changer ce dernier. Ils m'ont fixer un Rendez vous le 27 mars pour faire cette réparation. Le jour du rendez vous, la feuille d'atelier n'était pas édité. Ils l'ont cherché et pas trouver donc réédition de cette fiche cela commence bien. Je laisse mon véhicule pensant que mon pare brise sera remplacé. La matinée passe. C'est à 15h de l'après midi que l'on dit que le pare-brise n'a pas été livré et pas posé. J'ai été choqué car ce n'est pas en début d'après midi que l'on appel le client pour signaler ce problème. J'ai donc repris mon véhicule. Le chef d'atelier m'a remis la clé de mon véhicule et ne pas donné de rendez vous pour faire ce changement. A ce jour je n'ai toujours pas de rendez vous. Hier j'ai appelé la concession pour savoir quand est ce qu'il allait avoir le pare brise. le chef d'atelier m'a répondu fin juillet de cette année. Trois mois d'attente pour un pare brise, j'ai été surpris de cette réponse J'ai donc appelé deux concession qui m'ont dit qu'il aurait une éventuel livraison de ce pare brise pour le 14 avril 2023. Je me pose donc une question pourquoi me dire fin juillet alors qu'il se peut qu'il puisse l'avoir à cette date. Sachant que j'ai des déplacements à faire à partir de mai vers le Finistère. je ne peux donc pas me déplacer avec une fissure sur mon pare brise car à tous moment il peut voler en éclat. Pour le moment je ne fais que des petits trajet donc il fissure ne bouge pas trop. En espérant que le service qualité réponde à ma demande. Car je n'ai jamais eu de problème avec mon ancien véhicule qui était une Mégane. Renault a toujours répondu présent pour chaque entretien que j'ai fait pour ce véhicule.

Aucune confiance dans le chef d'atelier ! A eviter ! Facture des pièces neuves et vous mettent des pièces d'occasion à la place. Je parle de ma batterie hybride !! 😠 preuve à l'appui bien sûr...