Une horreur on avait rendez-vous à 14h. Comme demandé sur le site. Nous sommes arrivés avant ils ont mis 1h40 pour nous rappeler et nous dire qu’il fallait un écrou spécial pour démonter les pneus. On leur dit de regarder dans le coffre 15 minutes après le monsieur nous dit qu’il n’a rien trouvé, on revient on se fait rembourser on va dans le coffre l’outil était bien à sa place, il avait qu’à nous dire tout de suite s’il n’avait pas le droit de regarder dans le coffre, on serait arrivé immédiatement comme on avait besoin que les pneus soient changés dans la journée, nous sommes restés pour attendre qu’ils fassent le changement de pneus. Donc nous sommes arrivés avant 14 heures. Nous sommes repartis après 17H30 😱😱😱

Bon professionnalisme de tous les acteurs. Seul Pb : pour une crevaison mal placée, j'ai du changer deux pneus, soit. Le deuxième pneu qui n'était pas à mi usure et reste valorisable sur le marché de l'occasion, ce qui sera peut-être fait sans sue je le sache. Aucune proposition de geste commerciale ne m'a été faite.

Je viens demander conseil pour acheter une pièce pour ma voiture, la dame ne semble pas totalement experte me donne ce que son ordinateur lui propose, je lui soumet mes doutes et lui demande gentiment s'il est possible de demander a un collègue la confirmation sur la compatibilité, elle affirme que "non c'est bon c'est forcément ca!", Le lendemain matin je retourne les voir avec mes doutes, je tombe sur un conseiller pas totalement réveillé, qui me confirme d'abord que le produit n'est effectivement pas compatible, et m'en propose un autre. Je me rend compte (devant lui) que sur la boite il est indiqué que le modèle de ma voiture n'est pas compatible avec le produit qu'il me propose, il me répond "il ne faut pas forcément lire ce qu'il y a écris dessus!!!!", j'essaie de voir le contenu de la boîte et... Le produit qui n'a absolument rien a voir avec ma voiture! le vendeur pris d'agacement me sort un "écoutez moi je suis vendeur conseil, allez voir un expert mécanicien si vous voulez votre produit!!!". Je n'ai pas chercher a aller plus loin...

Bonjour, Je suis passé, ce 24 juin , pour demander si on pouvait ce jour réaliser une prestation vidange moteur. Le superviseur, très professionnel ,accueillant,aimable, et respectueux a pu trouver un créneau en début d’après-midi. La réalisation de la prestation a été très bien effectuée, comme d’habitude, avec les différentes mises à niveau et gonflage des pneus Par contre, un bémol, qui n’enlève en rien ma confiance à Norauto Créteil, j’ai récupéré mon véhicule avec le tapis de sol , taché d’huile noire, le volant un peu gras et une odeur sur le siège conducteur. D’habitude,avant toute prestation sur le véhicule, le volant , le siège et le tapis sont protégés par le mécanicien , mais là . Avant une prochaine prestation, je ne manquerais pas d’y glisser un petit mot. Sinon, toute l’équipe est disponible, souriante et cordiale .

Ce jeudi 16 mai, je suis allé juste pour changer le liquide de frein de mon véhicule. Après la prestation, j’ai roulé 10 min et là je constate que j’ai pas du tout de frein. J’ai du roulé encore 10min dans frein jusqu’à là-bas et le mécanicien constate qu’il avait mal vissé d’où pourquoi tout le liquide a coulé. Non seulement ils ont ma vie en danger mais pas d’excuse de la part du personnel et même pas un geste commercial. Ils se sont comportés comme si c’était normal.