Personnel très professionnel et sympathique

J'ai fait remplacé par Robert le mécano de l'Atelier Autouroul de SOUFFELWEYERSHEIM en juin 2023 un kit embrayage volant moteur de marque valeo. Quelques mois après, jai commencé à entendre des cliquements en roulant ainsi que des accoups, ce qui m'a poussé à revenir plusieurs fois chez le mécano pour lui demander de me dire ce qui se passe, mais malheureusement, il me trouve aucune origine du dysfonctionnement. A chaque fois, il me fait que des suppositions, que c'est possible, c'est la direction, parfois c'est la crémaillère, mais sans confirmer l'origine des bruits. Récemment, des claquements et des sifflements apparaissent clairement en 1ère et en 2ème, je prends un RDV vers le mois de juin 2024, en arrivant le Mécano prends le volant, et il me dit finalement que c'est le differentiel qui est défectueux, mais sans remettre en cause le travail qu'il a déjà fait pendant la première intervention, comme s'il était sûr de ce qu'il avait fait, que pendant le démontage et le remontage des pièces, tout à été fait correctement. Je viens de découvrir une fuite d'huile dans le garage, et j'ai toute suite vu avec un garagiste, qui m'a bien confirmé une fuite de boite. L'explication est que lors du remontage, quelque chose a éte mal fait, et la consequence, c'est l'huile de cette dernière qui a commencé à fuir. je responsabilise complètement Autouroul de m'avoir mis la voiture dans cet État à cause d'une mauvaise mise en place de ce kit embrayage. Ce qui est grave, c'est que j'ai fait un courrier en Recommandé à Autouroul pour effectuer les réparations nécessaires mais ça fait presque plus de. 15 jours, que je n'ai pas eu de réponse. Si mon véhicule n'est pas réparé, je risque non seulement de galérer pour aller travailler car je suis sans véhicule, mais aussi si rien n'est fait rapidement, je risque de voir mes vacances carrément gâchés à cause de cette erreur de montage dont je suis victime. Ma boîte est touchée du fait du manque de lubrification, Autouroul est responsable, et doit absolument la remplacé . Si la hiérarchie d'Autoroul ne bouge pas pour me réparer ce préjudice, je n'hésiterai pas d'aller plus loin pour faire valoir mes droits.

Accueil et prestation de qualité. Les produits vendus sont de bonne qualité et à bon prix. Les conseils du personnel sont adéquats. La prestation d'entretien de mon véhicule s'est bien déroulée. J'ai bien apprécié qu'on m'ait laissé le reste d'huile avec le bidon pour faire l'appoint, et les emballages des pièces attestant que les travaux ont bien été réalisés. Cordialement.

Ça c est sur les mecs sont pas pressés ,j appel pour un renseignement un prix et une dispo on me dit qu on me rappel prend mon num et 3h apres toujours rien je rappel dans l espoir d avoir une réponse rien de fait on s étonné du fait que je ne soit plus agréable et en prime on me bloque mon compte très très pro je recommande à tte les personnes qui ont du temp a perdre ...

Pas d'hésitation, allez y sereinement, pour les prix mais ce n'est pas tout,les délais et convivialité, vous serez bien reçu. Ils sont au top 🤙