Magasin agréable avec beaucoup de choix, bien agencé. Nous avions besoin de conseils pour les portes de garage. Vendeuse qui ne connaissait absolument pas le rayon, incapable de ce fait de nous renseigner et pressé de se débarrasser de nous. Parking petit, toujours plein et occupé partiellement par la partie " gros oeuvre" toujours en travaux.

Simplement scandaleux. Je fais l’intégralité de mes achats rénovation chez eux malgré tout aujourd’hui ça a été une vrai catastrophe. Enceinte de 5 mois. J’arrive à la caisse dite « prioritaire », je pense que ce mot est une vaste blague. Énormément de gens devant avec un statut non prioritaire. Les gens, ainsi que l’hôtesse de caisse ont parfaitement vu mon ventre. Je suis allée demander mais apparemment il faut faire la queue comme tout le monde … C’est à ne rien y comprendre. Je me suis retrouvée 35 min à attendre, comme c’est samedi et qu’il y a du monde. 35 min debout enceinte à une fausse caisse prioritaire. Écœurée de dépenser mon argent dans les entreprises qui ne respecte en rien les clients.

Deux commandes ont été passées hier sur Leroy Merlin. La première commande le livreur est arrivé avec le carton complètement ouvert et ne trouvez pas normal que je refuse le colis. Ce qu'il embêtait c'est que le colis allait lui casser les pieds dans son camion toute la journée. Deuxième commande deuxième livreur, j'ai fait livrer 7 plaintes qui étaient en vrac mi n'importe comment dans son camion même pas emballé ensemble même pas protégé. Le soin apporté à la livraison laisse vraiment à désirer pour ma première livraison Leroy Merlin à domicile,sachant que je suis client chez eux depuis plus de 3 ans ( Carte fidélité, gros travaux rénovation de maison) On verra si j'ai un retour de Leroy Merlin.

Il y a du personnel qui devrait penser à changer de métier , ce jour l'on se dirige vers une dame brune qui n'était pas en clientèle et venait juste d'arriver dans le rayon salle de bain... L'on s'avance pour demander juste une question elle nous envoie littéralement balader pour rester polie .... "Vous attendez sur le côté pour être renseigné...", Attendre quoi ? Qui?.... Être conseiller de vente c'est être souriant et serviable.... Heureusement que le Conseiller du rayon sanitaire nous a agréablement répondu! Et relève le niveau... je voulais mettre une seule étoile .... Mais au vue des autres commentaires, on se demande si le personnel reçoit des mises aux points ! A prévoir de gros achats dans l'avenir on se demande si l'on ne se dirigera pas vers une autre enseigne....

J'ai déjà eu l'occasion de constater que le service drive retrait en 2h faisait perdre plus de temps qu'autre chose... en comparaison d'un achat en magasin, on passe 3 fois plus de temps au drive... l'expérience de ce jour m'incite à ne plus utiliser le service avec une grande déception... commande passée pour un retrait drive à 9h30. Mais au drive à 9h50, on m'indique qu'il va falloir patienter quelques instants car ma commande n'est pas prête en totalité. 10/15 minutes plus tard on me demande d'aller directement à la cours des matériaux récupérer ma commande. Un fois arrivé à la cours des matériaux, apres 10 minutes à attendre, on m'indique qu'il n'y a rien de prêt, que le dossier n'est même pas arrivé chez eux mais qu'on s'en occupe de suite. Après avoir une nouvelle fois attendu plus de 15 minutes j'ai enfin ma commande à disposition. Résultat pour un retrait prévu à 9h30 je suis reparti à 10h45. Service à revoir de A à Z !!!! Idem pour mon précédent achat retrait drive prévu au final après avoir fait la queue 20 minutes on me dit que la commande est à retirer dans les casiers qui se situent derrière le chapiteau. Tellement bien indiqué que j'ai du aller à l'accueil demander ou se situent les casiers. Encore du temps de perdu...