On nous vend un leasing sur un Scénic d'occasion mais incapables d'assurer un SAV digne de ce nom ... Première crevaison sur la voiture, on cherche le démonte écrou antivol, introuvable ! Au téléphone, on nous répond tout simplement qu'on l'a perdu et qu'on peut rien faire pour nous ! Pour encaisser le chèque chaque mois, aucun problème par contre !

Très bel accueil dans ce garage toyota. Cependant je ne comprends toujours pas le prix de vos prestations d'entretien quand d'autres proposent les mêmes prestations presque 3 fois moins cher (500€ contre 200 une révision constructeur chez un concurrent). On m'indique au téléphone qu'on continue à me garantir le véhicule jusqu'à ses 10ans et notamment la batterie .300e d'écart sur 10 ans et le choix est vite fait.

Venu pour une révision. Je dépose les clés au comptoir le matin et les récupère le soir. Aucun ordre de réparation ne m'a été remis Personne ne fait le tour du véhicule avant sa prise en charge. La voiture n'est pas nettoyée comme cela était prévue et le compteur ne semble pas avoir bougé. Bref je me demande si le boulot a réellement été fait. Pour le prix et la qualité de service attendu chez Toyota, je suis très déçu par cette concession. Sinon le personnel aimable. Mais je ne pense pas y retourner.

je crève un pneu ce matin et n'étant pas loin je vais de suite chez toyota arras où j ai acheté la voiture en janvier dernier. Il fallait changer deux pneus ils s'en sont occupés de suite et suis repartie 40 min plus tard les pneus changés ! alors merci pour leur réactivité ! le service client est important pour eux, rare de nos jours !

que dire de plus que les autres ? ravi de l accueil qui nous est réservé. équipe sympathique et a l écoute. vous avez besoin d un renseignement ou d un rdv, on vous répond de suite sinon on vous rappelle. ravi aussi de mon achat. j ai une totale confiance. merci