Merci à toute l équipe pour son professionnalisme, sa rapidité et sa gentillesse. Votre accueil nous a permis de patienter le temps de changer nos pneus et d oublier que nous étions sur la route des vacances avec les aléas qu'il peut y avoir

J'ai regardé sur leur site la durée d'intervention : 30 min pour un changement de pneus. J'ai pris un rdv à 17h pensant que la voiture serait prête à 18h max. En fait non, en arrivant on m'annonce que la voiture sera bloquée 1h30. Ne recevant toujours pas de message pour indiquer que la voiture était prête, je reviens à 18h... Surprise la voiture n'a pas bougé du parking. Il faut bien seulement 30 min pour changer les pneus. La galette n'a pas été remise correctement dans le coffre, ils n'ont même pas viré la housse dont on se demande a quoi elle a servi vu comme elle est en vrac sur le siège. Bref je ne reviendrai pas.

Voiture emmenée pour une vidange moteur. Seulement 4km après, ma voiture tombe en panne. Verdict : boîte de vitesse HS. Selon le centre il s’agit d’une simple coïncidence. Sous leurs conseils, je fais rapatrier la voiture afin de constater la panne. Un simple contrôle visuel a été effectué, me laissant avec une voiture non roulante sur leur parking, sans prendre la peine de refermer le capot ou de m’aider à trouver une solution. Une situation qui a visiblement fait sourire le responsable d’atelier, qui avait une attitude plus qu’arrogante en me rendant les clés et me souhaitant une bonne journée. À fuir.

J’étais satisfaite de Norauto il y a quelques années mais maintenant c’est vraiment n’importe quoi. J’ai appelé 3 fois, 1 fois en fin d’année dernière pour un devis plaquettes, 1 fois en avril pour un devis vidange et là le 20 juin 2024 pour un devis pneus, à chaque fois mauvais accueil, personne peu aimable et qui dit quelle que soit l’heure « on est en sous effectif donc je ne peux pas vous passer quelqu’un pour un devis, mais je vous rappelle »…… Vraiment désolée que vous soyiez en sous effectif mais ce n’est vraiment pas mon problème surtout que j’attends toujours que la personne me rappelle…. Elle doit vraiment être surbookée… Vu le manque d’amabilité, de professionnalisme et de prise en charge des clients, c’est sûr que je ne m’adresserai plus à Norauto.

Payer 80euros pour une vidange, rouler pendant 8jours (des trajets du quotidien), et finir en niveau minimum d huile, voyant allumé. Aucune fuite. Franchement déçu !