Je découvre la concession suite à une panne survenue sur mon autoradio sur un Citroën Nemo de 2008. Très bon accueil, et prise en charge sérieuse et rapide. Le problème a été solutionné en quelques minutes. Je salue l'attitude professionnelle et la réactivité sans faille des intervenants.

Malgré mon achat chez citroen Arras, je me suis fait jetté de la reception atelier alors que j'avais un problème Voyant moteur. Passage 26 février, proposition rendez vous mai !!! Citroen Beaurains m'a trouvé un rendez vous le lendemain en depannage urgent Très professionnel . A 5 kms d'écart, n'hesitez pas, allez à Beaurains et fuyez Citroen Arras

C'est un garage à éviter surtout les commerciaux il vous promettent monde et merveilles et ensuite il vous laisse dans la panade j'en ai fait l'expérience il y a un an . aujourd'hui je suis en galère avec ma voiture personne n a de réponse voir ce n est pas leur soucis..

Que se passe-t-il depuis le changement d'enseigne ?????? J'ai demandé hier matin une copie de ma facture d'entretien de novembre 2023. La réponse : " pas de problème, je la ressort et vous l'envoie par mail" " d'ailleurs je l'ai sous les yeux, je vous l'envoie tout de suite". A midi, toujours rien reçu. J'attends le milieu de l'après-midi pour rappeler. On me répond "je ne vous ai pas oublié, l'imprimante était en panne, je vous confirme que je l'envoie tout de suite". Aujourd'hui, samedi, et bien sûr, pas " d'accueil ??" "La satisfaction de nos clients est une priorité" ?????? VASTE BLAGUE

Première et dernière fois que je me rends dans cette concession. Je prends rendez-vous juste pour que l’on me confirme le devis d’un garage qui a regardé à ma voiture quelques jours avant. 5 minutes après, le garagiste revient pour me dire que c’est bel et bien la zone décrite par le premier garage. Je suis au final facturée 110 euros pour 5 minutes ! 110 euros juste pour confirmer un devis ! Et encore, cela a pris 5 minutes au garagiste pour regarder alors qu’à la base, on a osé me dire à l’accueil que je pouvais récupérer ma voiture qu’en début d’après-midi alors que j’avais rdv à 10h. Heureusement que j’ai dit que je n’avais pas le temps et qu’on ne m’avait pas prévenu qu’il fallait que je laisse ma voiture. C’est honteux. Je ne recommande pas du tout, ils ne sont là que pour s’en mettre les poches. Pas étonnant que des conducteurs comme moi ne font pas leur suivi voiture chez eux.