Personnel très professionnel au petit soin. De plus en 2017 ils ont fait une erreur de taille en posant mes 4 pneus. Un contrôle technique réalisé le mois dernier dans un département à 3h30 de route a mis en avant ce problème. Le gérant a pris à sa charge le remplacement des 4 pneus. Problème réglé en 1 semaine. Garage à 1h de notre nouveau domicile. Faire des erreurs quand on travaille c est normal. Mais c est tellement rare quand c est assumé. Merci de votre professionnalisme encore une fois.

Le prix est intéressant l'accueil au top, mais alors la personne qui m'a encaissé m'informe que j'ai un voyant allumé sur mon tableau de bord et le fait clairement la moral alors que même eux ne sont pas capable de savoir se qu'il en est ! Très désagréable !

Je me rends souvent dans ce Norauto et jusqu'à maintenant je n'avais rien à redire. Récemment j'ai dû prendre rdv pour changer la batterie de ma voiture et j'ai eu la désagréable surprise de payer quasiment 26€ pour littéralement 5 min de travail sur ma voiture (question rapidité rien à redire)... Ça fait très cher le changement de batterie quand même (170€ la batterie déjà). Surtout que la personne avec qui j'ai pris rdv ne m'a pas prévenu. Je l'ai vu écrit en tout petit sur l'écran où j'ai signé pour le rdv, trop tard. Si j'avais su j'aurais pris rdv sur internet car sur le site ils annoncent un supplément montage de seulement 11€95. Et en plus je signale à la personne que le bouton d'appel d'urgence doit être réinitialisé car il clignote depuis mon problème de batterie et ça n'a pas été fait... J'avais un impératif donc je ne suis pas revenue en magasin mais ça fait mal de payer 26€ pour un travail à moitié bâclé...

Venue en visite à deux reprises pour acheter des ampoules... la moindre question a clairement l'air de déranger les discussions diverses et variées des employés présents les 2 fois. Au moins la première fois un membre de l'équipe a fais l'effort de sortir vérifier le modèle de l'objet dont j'avais besoin... Merci ;)

Jantes abîmées lors d’un changement de pneus. Le personnel reconnaît clairement que cela vient de la prestation et de la machine (merci à eux pour l’honnêteté et le professionnalisme). Le directeur s’excuse mais ne me propose rien mis à part penser à moi le prochain coup. Effectivement, je n’ai pas fait de photos avant et le côté légal m’est clairement énoncé, malgré la reconnaissance verbale de la faute de la part du personnel. Impossible de réparer les jantes car le véhicule a 12 ans et je cite « elle en verra d’autres ». Si vous venez donc avec un véhicule non neuf et non 100% propre, il parait légitime de ne pas en prendre soin et de l’abîmer. Édit suite à réponse : Les jantes présentaient effectivement quelques rayures. Merci de ne pas exagérer sur l’état de celles-ci. Dans tous les cas, l’état précédent n’est pas un facteur d’amoindrissement du problème. Je demandais simplement une restitution de mon véhicule dans l’état où je l’ai déposé. C’est vous-même Monsieur qui avez évoqué qu’elle en verrait d’autres, en stipulant que le véhicule avait déjà 12 ans. Aucune diffamation dans mes propos, simplement une déception sur le refus de remise en état, sous prétexte que ça n’en vaut pas la peine. Et encore une fois, je remercie le professionnalisme de vos équipes, qui s’ils avaient été décideurs, m’auraient proposé la remise en état des jantes abîmées (ce qui a été fait, avant demande de votre validation).