Des employés qui ne maitrisent pas les conditions de vente de l'enseigne, incapables de renseigner correctement les clients, grand manque de savoir-être, manque de cohérence entre les discours des differentes "boutiques". Je venais simplement changer une batterie sous garantie et defaillante, et le vendeur à été incapable de m'expliquer clairement les raisons de leur refus. Bref, Une belle bande d'escrocs incompétents, privilegiez les vrais professionnels à la concurrence !... Pas de stress y a Point S (Voreppe)!

1 étoile c’est beaucoup trop. Ne respecte pas les CGV pour les prises en charge en garantie, personnel complètement incompétent avec des explications différentes en fonction des personnes. Établissement a fuir!!!!

Accueil super chaleureux et souriant de la personne à l'entrée, très bon accompagnement et suivis via les messages et mails pour rappeler la date de rendez-vous. Malheureusement au moment de récupérer là voiture un pneu était sous gonflé 1 barre 5 au lieu de 2,6.

Le 19 avril dernier, j'ai fait intervenir Norauto pour la permutation des pneus neige/été sur mon ID4. Il y a eu un endommagement sur l'une des jantes lors de la permutation. Une responsable m'a signalé l'incident et m'a rassuré que Norauto ferait le nécessaire pour réparer la jante. Je constate malheureusement que c'était des paroles en l'air puisque malgré plusieurs relances de ma part, je n'ai plus de nouvelles. Il est regrettable que les clients soient pris pour des guignoles surtout lorsqu'on vous regarde droit dans les yeux et qu'on vous dit de ne pas se faire de souci, que Norauto est sérieux. lol.

Le service n'est plus au niveau depuis quelques temps. Même pour des travaux simples , tout est compliqué. Il a fallu revenir 5 fois avec toute la logistique que cela implique pour une réparation mal faite et mal expertisée. Le ton employé par certains salariés envers le client n'est pas tolérable. D'autres sont nonchalants et impolis. On a l'impression que le responsable est totalement dépassé. Norauto joue de sa notoriété et se fiche de la relation client et de ses avis mais je recommande Point S Voreppe qui saura répondre de manière efficace à beaucoup de vos problèmes mécaniques et pneus et avec sympathie.