J’ai récemment fait réparer mon camion chez Norauto. L’intervention concernait le changement des pneus, l’équilibrage, le parallélisme, le remplacement des disques et plaquettes de frein arrière, ainsi que le changement des rotules et biellettes des roues avant. Une vidange a également été effectuée. Points positifs : • Le contact téléphonique pour la prise de rendez-vous a été très agréable. • Les délais ont été particulièrement rapides, aussi bien pour l’obtention du rendez-vous que pour la réalisation des travaux. • Le suivi administratif est fluide : devis et rapports envoyés par SMS et en PDF, ce qui est très pratique. • Globalement, le service commercial a été très satisfaisant. Point négatif : • J’ai été déçu par la communication avec les mécaniciens. Après avoir demandé au commercial s’il était possible d’assister aux travaux par curiosité et pour mon information personnelle, j’ai eu un accueil assez froid à l’atelier. On m’a expliqué que je n’avais rien à faire là pour des raisons de sécurité et invité à attendre dehors. • J’ai respecté cette consigne, mais en observant les travaux de l’extérieur, j’ai été surpris de voir qu’un rideau a été baissé, sous prétexte du froid, alors que la température extérieure ne semblait pas justifier cette décision. Cela m’a laissé une impression mitigée. En résumé, si la relation commerciale a été excellente, l’échange avec l’équipe mécanique a été moins agréable. Cet aspect pourrait me faire hésiter à revenir chez Norauto à l’avenir.

Très bon accueil en magasin, RV possible rapidement pour l’intervention sur ma voiture à un prix moitié moins cher qu’en concession. Véhicule pris en charge et rendu à l’heure prévue. Très satisfaite, je n’hésiterai pas à y retourner

Je suis allée chez Norauto pour faire changer mes disques et mes plaquettes. Accueil froid, personnel peu sympathique. Quand j'ai pris ma voiture le lendemain. J'ai voulu vérifier mes niveaux avant de rouler et heureusement. J'ai retrouvé le bouchon de mon réservoir de liquide de frein entrain de se promener sur le bord de mon capot à l'intérieur une fois le capot ouvert. Ce qui veut dire que lorsque j'ai récupéré mon véhicule la veille, j'ai roulé du centre de crolles jusqu'à chez moi sans bouchon sur mon réservoir de liquide frein...

Attention à bien vérifier les niveaux après la révision, il manquait le lave glace dans mon véhicule. L’accueil du magasin est à revoir. Heureusement que le prix reste attractif mais c’est la 1ère et dernière fois que je fais ma révision chez Norauto.

On est allé à Norauto pour faire un échange d'un article, on a attendu 20 MINUTES au moins avec quelque personnes de Norauto qui étaient à 3 sur une affaire, il y en a pas un qui nous a au moins demandé ce qu'on voulait.. Bref on a vraiment attendu très longtemps avant que un vendeur à côté comprenne notre situation et veuille bien faire notre échange..qui a duré 10secondes... Bref, faites attention pour les prochains, essayez au moins de demander au clients ce qu'ils veulent..