Accueil chaleureux, explications claires, rendez-vous rapide, prix corrects et conseils avisés. Je recommande ce centre animé par une jeune équipe dynamique et sympathique.

A EVITER !!!!! Suite à une prise de rdv pour une vidange et une recharge de climatisation. Ressorti avec une liste à rallonge de chose défectueuse ou à changer en urgence + la climatisation soit disant percé qu'il a fallu sécuriser + vider le gaz restant (bien sur lorsqu'on demande a voir le ticket de l'appareil qui a fait le diagnostic, il n'y en a pas...) Sachant que tout (sauf la vidange) avait été fait 3 mois auparavant. filtres et fluides neuf, contrôle par citroen RAS, essuie glace RAS Que la climatisation fonctionnait parfaitement en arrivant sur le parking. J'ai refusé le devis proposé et ai pris rendez vous chez Citroen pour faire un check complet + diagnostic et recharge de la climatisation. Leur ayant transmis le CR de feu vert. Ils n'ont validé aucun des éléments à changer et mieux que ca ont réussi a remplir la climatisation qui ne présentait aucun dysfonctionnement. Bizarrement pas besoin de mentionner le nom du garage pour que le chef d'atelier sache de quel garage je parlais. Je n'etais pas le premier client a venir de chez eux. Merci Feu-Vert pour la recharge de climatisation et la tentative de sur-facturation. Ca m'a bien servi de leçon. Avant de signer demander un deuxième avis.

Après un rendez-vous pris par téléphone pour 17h nous arrivons au centre feu vert de Lormont. Les comptoirs sont occupés par des clients et il y a une file d'attente. Lorsque nous passons à notre tour au comptoir on nous indique que l'intervention ne pourra être faite qu'en partie et qu'il faudra revenir alors qu'au téléphone l'intervention devait être faite en totalité. La personne au comptoir nous dit que nous aurions dû nous signaler à notre arrivée or il n'y a aucun comptoir qui permet d'enregistrer les clients lorsqu'ils arrivent pour déposer leur véhicule. Visiblement le "pouvoir du chat" n'est pas au service du client.

J’ai pris un rendez-vous en ligne pour le remplacement de la courroie de distribution au centre Feu Vert Services de Lormont, initialement prévu pour le 07/08. Quelques heures plus tard, on m’appelle pour décaler ce rendez-vous au 29/08 sans aucune raison particulière. Le jour du rendez-vous, on m’a dit de déposer mon véhicule dans la matinée dans les alentours de 9h, en précisant que l’intervention prendrait la journée, mais sans m’indiquer qu'il fallait impérativement être là à 9h précises. À l’origine, on m’avait pourtant indiqué par téléphone que l’intervention prendrait une demi-journée, et c’était aussi précisé lors de la réservation en ligne. J’ai eu un retard de 30 minutes le jour du rendez-vous et, alors que j’étais en route, le centre m’a appelé pour me dire qu’ils ne prendraient pas mon véhicule. J'ai essayé d’être arrangeante en proposant de laisser le véhicule jusqu’au lendemain soir, mais la personne au téléphone a été désagréable et n’a montré aucune volonté de trouver une solution. Après avoir déjà attendu un mois pour ce rendez-vous, on me propose un autre rendez-vous 7 jours plus tard. C’est inacceptable de décaler les rendez-vous de cette manière, surtout pour une intervention qui, en réalité, ne prend pas toute une journée. Je suis extrêmement déçue par cette expérience et je ne recommande en aucun cas ce centre.

J'ai amené mon véhicule pour ma révision, les horaires et durée d'intervention ont été respectés. A la suite de ma révision ils m'ont conseillé une autre prestation, la prise de rendez vous a été rapide. Et accueil sympa. Je recommande.