Bonjour, je suis tombée en panne le 23 décembre sur l'A 38 aux alentours de 14h. J'ai appelé le 112, jusque là tout va bien. En revanche, je voudrais signaler le comportement de 3 patrouilleurs d' une impolitesse sans nom, dont l' un a tenu des propos agressifs. Voici le contexte : Lorsque le dépanneur Garage Didier Michel de Creancey est arrivé, j'ai demandé à être acheminé à mon garage comme vu avec l'assistance de l'assurance. Ils ONT PRE REMPLI le document précisant que je souhaitais déposer mon véhicule à son garage. J'ai refusé de le signer, car contraire à ma volonté. Comme j'ai persisté à ne pas le faire, ils ont haussè le ton, je ne me suis pas laissée faire sauf que le dépanneur a chargé ma voiture, il a remis un double du document que je ne voulais pas signer à l'un des 3, ils ont fait ce qu'ils ont voulu. Ils ne m'ont en aucun cas écoutée ou considérée, à part fumer leurs cigarettes, et me crier dessus car je n'étais pas d' accord avec leur comportement. Ils n'apportent aucune valeur ajoutée. C'est réellement une honte pour la France d'avoir des collaborateurs de ce type, ils sont censés rassurer, aider et faire preuve d'empathie, lorsque votre voiture s'arrête sur l'autoroute, risque d'accident pour les autres et pour soi. Ils ont été d'une nullité déconcertante. Par conséquent, perte de temps et perte d'argent. En effet, j'ai dû régler 274 euros pour ramener mon véhicule à Dijon, puisque le plafond de remorquage a été atteint suite au dépôt chez le dépanneur. A 5 km de Creancey = son tarif 250 euros et ensuite Creancey-Dijon = 274 euros. Beau business, il connaît le système par cœur et il s'est joué de ma fragilité suite à cet évènement. Je me suis retrouvée piégée sans pouvoir agir. Bref, toute cette malveillance, cette agressivité et cette connivence pour une facturation supplémentaire. Le garage ne m'a pas remis de facture pour mon retour à Dijon. Soit disant qu'il va me l'adresser par courrier. Son carnet de facture était ouvert sur le bureau, ça aurait pris 5 mn, heureusement que j'ai réglé par CB. Je vais signaler à la Préfecture cet événement car il détient un agrément pour intervenir sur autoroute. A fuir. Expérience désagréable.

Il y a pire que de tomber en panne en pleine nuit sur l'autoroute, tomber sur ce professionnel... enfin n'a de professionnel que le nom car pour le reste une horreur! Monsieur hautain, spécialisé dans le "je menfoutisme" ! Ne respecte pas les règles de sécurité sur l'autoroute, tente a tout prix de démarrer la voiture pour la monter sur le plateau quitte a casser davantage..... aucune sympathie ... par contre il arrive a articuler quelques mots, quand il faut le payer.... une bien triste expérience .... devrait sérieusement penser à la retraite.......

Super hamburger avec leurs frites et les bières très bonne

Garagiste incompétent ! Dépannage suite à une panne, a gardé la voiture 3 semaines et demie dans son garage, a dû changer une pièce qu'il n'a même pas monter correctement, nous a fait payer 500€ alors que la voiture ne roule toujours pas. Obliger de la changer de garage. Et en plus un monsieur autin qui s'est permis de nous crier dessus quand on a demandé des nouvelles de la voiture.

Dépannage sur autoroute réalisée avec beaucoup de professionnalisme. Prise en charge et mise en sécurité.Pas de stress ajouter au stress de la panne. Merci beaucoup pour l'aide. Patron très gentil et sérieux. Je recommande.