Super accueil des salariés et compétences je recommande très sympathique, merci d’avoir accepté l’intervention urgente sur mon véhicule, je vais pouvoir passer de bonnes fêtes de fin d’année avec mes enfants.

Service au top ! Ils m’ont pris en urgence alors que les places étaient complètes pour disques et plaquettes et pneus avant, service très efficace et professionnel ! Le personnel est très à l’écoute et agréable. Je recommande vivement norauto Venelles.

J'ai amené ma voiture ce matin pour un reglage des phares, ma voiture ayant été recalée au CT pour ce motif. Réglage fait en 15 minutes top chrono ! Super c'est rapide. Je passe au CT dans la foulée. Les réglages sont encore pires que lors de la visite initiale. Sans commentaire 😡

Suite au contrôle technique de mon véhicule, qui m’a diagnostiqué un roulement défectueux, j’ai du réaliser un diagnostic spécialisé chez Norauto, on m'a indiqué, en plus, un problème de fuite sur un amortisseur. Ni connaissant rien et n’ayant pas vu l’ampleur de la fuite, je leur fait confiance. Le jour de la réparation, on me téléphone pour m’indiquer que les barres stabilisatrices sont aussi à remplacer, les caoutchoucs sont nazes. Bilan de l’ensemble 620€. Suite à la réparation je fait la contre visite, ça passe, et j’en profite pour demander le niveau d’efficacité des amortisseurs. Même niveau , avant / après réparation, 51 %. Je retourne voir Norauto et le chef de l'atelier me dit que le contrôle technique qui a fait le test doit avoir un appareil de diagnostic défaillant, que son équipe a dû constater un défaut sur l'amortisseur en question en le mettant sur le pont, qu'il doit y avoir du jeu sur la barre stabilisatrice. Donc maintenant on remplace des pièces en supposant qu'elles sont fatiguées. Avec des si. Et le chef d'atelier voulait appeler le fameux contrôle technique , sûrement pour leur demander de ne pas divulguer des informations compromettantes. Pourquoi pas des menaces tant qu'on y est. En tout cas j’ai récupéré mes soit disant amortisseurs et barres défectueuses et je constate qu’il n’y a pas de différences entre les 2 amortisseurs et les caoutchouc des barres sont corrects, c'est pas propre, normal je nettoie pas devant moi lorsque je conduits. Bref c’est difficile d’avoir confiance avec les garagistes...

Ils se foutent du monde. J'ai appelé pour prendre rdv afin de changer un pneu. On me répond qu'il n'y a pas de soucis, que je n'ai qu'à passer le lendemain entre 10h et 12h. Le lendemain, le monsieur à qui j'ai affaire à l'accueil me rembarre sans ménagement, me disant qu'ils sont débordés et qu'ils ne feront rien avant une bonne semaine... Mettez vous d'accord les gars, y'a des gens qui posent des matinées pour ça. La gestion de planning c'est la base pour ce genre de commerce.