Mauvaise expérience ! Barre de remorquage acheté à 10h ramené à 12h car ma voiture a finalement redémarré ( donc dans son emballage fermé car pas servi )impossible de me faire rembourser seulement un avoir ou un échange, rien de stipuler sur le ticket de caisse , peut être affiché dans les conditions générales en tout petit à l entrée du magasin . Très peu d empathie, je ne retournerai plus jamais chez Feu Vert qui fonctionne avec des pratiques d'un autre temps ! Le magasin était vide je comprends pourquoi ! Merci de ne.pas répondre un message du style : " nous regrettons cette expérience chez nous " remboursez moi et j enleve ce commentaire bien évidemment

Je me dois de répondre une nouvelle fois à votre réponse. Malheureusement vous modifiez la réalité mais tout d'abord concernant l'accueil sec et non professionnel ainsi que l'attente. Il me semble qu'au vus du nombre incalculable d'avis négatif détaillant ce soucis de délais d'attente ainsi que de service client plus que moyen, une remis en question ne serait pas du luxe. De plus, le papier justificatif que j'ai demandé m'a été refusé à 3 reprises, j'ai donc fini par simplement demander une copie de la facture que l'on m'a remis en me disant que dans tous les cas ce papier n'avait aucune valeur. Ce qui ne correspond en rien au papier d'annulation dont vous faites référence dans votre réponse. Relatons les faits : Ayant besoin de 4 pneus d’un certain type, je me rend à Feu Vert Châteauneuf pour acheter ceux-ci, on me dit que 2 sont disponibles et 2 sont à plan de campagne, c’est là que j’appelle et que l’on me dit qu’il faut payer 50 euros d’acompte pour la réservation de la paire de pneus. Au final, en venant les récupérer, et après 1 h d’attente dans le magasin, on m’annonce que une « erreur de stock » est arrivée. Je demande alors simplement un papier pour justifier du remboursement de l’acompte versé, on me répond que ça ne sera pas possible et l’on me souhaite un bon week-end. Une faute professionnelle qui n’est même pas rattrapé par un peu de gentillesse ou de complaisance. On vous répond sèchement et on se cherche en rien à satisfaire. Je déconseille fortement !

Très mauvaise succursale de feu vert, pas de professionnalisme. Le personnel a toujours raison et n’écoute personne ne rappelle jamais. Il faut surveiller ce que l’on fait sur votre véhicule car il peut être plus endommagé au départ qu’à l’arrivée je ne recommande pas du tout. heureusement que mon contrat d’entretien se termine en juin 2025. Ne faites confiance en rien à ce qu’il vous dise à fuir.

Après une commande d’un attelage + remorque effectuée le 24 août ! Aujourd’hui le 26 octobre, la commande n’est toujours pas arrivée. Je suis allé à feu vert plan de Compagne pour me faire rembourser l’acompte (80km aller/retour). Je passe les détails de mes « discussions »avec feu vert qui pour des raisons techniques me demandait de revenir une autre fois pour se faire rembourser ! Finalement ça était fait et Je les remercie quand même 🥰 sans rancune !

Tres mauvaise experience J'achete une cle pour enlever les ecrous 5 min plus tard j'essaie le produit qui me co vient pas du tout. Je le ramene 5 min plus tard refus categorique avec un regard hyper froid de la responsable qui me repond: c'est ecrit dans les conditions generales de ventes qu'on reprend pas. J'achete pour 85e de produit on ne fait aucun geste même pour 10e ! En plus le produit est de mauvaise qualité