Fuyez ! N’allez surtout pas changer vos pneumatiques chez Feu Vert du Jas de Bouffan !! J’y ai déposé mon véhicule propre (une jante était déjà rayée), et une fois récupéré, après la prestation, les 4 jantes sont endommagées sur le renfoncement côté pneumatiques (extérieur vers intérieur) : un 100% de réussite vraiment ! Évidement, les jantes étaient couvertes de graisse pour masquer ce beau travail ! Et aussi, ne comptez pas sur le SAV pour quelconque dédommagement ou excuse : la faute et la culpabilité est rejetée sur vous… À bon entendeur ……

Scandaleux, il facture des pièces non changés. J'ai déposé la voiture à 9h je les récupéré à 16h30. Sut place je me suis rendu compte qu'il avait sur la voiture. J'ai dû attendre 1h en plus pour qu'il puisse terminer la voiture. Je ne recommande pas du tout ce garage.

Très serviables ! Ils m’ont sauvé ma journée !!! Je suis arrivée sur l’heure du déjeuner avec un souci sur ma voiture m’empêchant de me rendre à un rdv important pour moi. Le jeune homme qui m’a accueilli a pris le temps de m’écouter et, après avoir demandé à l’atelier, a extrêmement gentiment fait une petite place dans le planning pour une réparation immédiate !!! A l’atelier aussi, la personne qui s’est occupée de ma voiture a été vraiment gentille et agréable. Franchement merci !

Honteux !! C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! J’appelle en expliquant que je viens de crever, que j’ai une vis dans la roue arrière gauche et que j’ai deux enfants de 5 et 3 ans. La dame me dit : venez à 16h. Ça durera une heure. Elle me fait patienter, reprend la communication et me dit, après m’avoir demandé mon immatriculation et le modèle de ma voiture, qu’en fait ce n’est pas possible car ses techniciens ne peuvent pas réparer mon pneu, ma voiture étant trop récente !!!! Ils se moquent de qui ?! C’est honteux. Inacceptable. Ce garage devrait fermer.

Réparations défectueuses et sexisme flagrant en prime ! J’ai emmené ma voiture au centre Feu Vert situé 210 Avenue de Bredasque à Aix-en-Provence le 19/04/2024 pour effectuer les réparations suivantes : remplacement des triangles de suspension, nettoyage des injecteurs et remplacement du liquide de refroidissement. Le lendemain je m’aperçois d’une fuite qui provient du capot et je la ramène immédiatement chez Feu Vert. J’explique mon problème au vendeur. Il m’assure que la fuite ne peut pas avoir de lien avec les réparations effectuées la veille et me propose d’effectuer un diagnostic payant. Je refuse, il appelle donc son responsable. Un responsable se présente et me demande d’un air condescendant « Ah bon madame, elle fuit votre voiture ? Mais quoi ? De l’eau, de l’huile… du lait ? » (Ai-je eu le droit à ce ton car je suis une femme ?) Il accepte finalement de venir jeter un coup d’œil à ma voiture sur le parking. Il constate rapidement la fuite et essaye d’ouvrir le capot mais n’y parvient pas. Surprenant pour un responsable de centre Feu Vert. Il me demande donc d’avancer ma voiture vers l’atelier. Les techniciens de l’atelier ouvrent le capot de ma voiture, la monte sur le pont et constatent que le radiateur est fichu. Je tiens à préciser qu’avant les réparations effectués le 19/04/2024 il fonctionnait parfaitement. Il est évident qu’il a été percé lors des réparations. Ma voiture est correctement entretenue, je l’avais d’ailleurs amené dans ce même centre Feu Vert pour une révision complète un mois auparavant. Et j’avais déjà dû ramener ma voiture une seconde fois car le mauvais filtre à huile avait été monté lors de la vidange. Le responsable nie toute responsabilité et me propose un devis à 300€. Après lui avoir fait part de mon mécontentement il m’en propose un nouveau à 260€. Je ne suis absolument pas satisfaite de cette proposition et je trouve cela scandaleux de vouloir me faire payer le radiateur qui a été abîmé par son équipe. En attendant un retour du service client afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante, je suis profondément déçue de l'attitude du personnel du centre Feu Vert et de la manière dont mes problèmes ont été traités. J'espère que cette expérience servira d'avertissement à d'autres clients potentiels et incitera le centre à améliorer ses pratiques de service et son respect envers tous les clients, quel que soit leur genre.