Géométrie à faire me dit le vendeur mais elle était faite 3 jours auparavant! Dommage…Rendez-vous à 16h30 puis décaler à 17h30 pour au final me demander de venir à 15h et me rendre la voiture à 18h pour changer deux pneus avant… 3h d attente. Restitution du véhicule avec Jantes rayées Et pression des pneus à l’arrière non contrôlée; je l ai faite moi même 3h après lorsque le voyant a sonné! Quel Professionnalisme👍🏼

Un accueil chaleureux et sincère, accompagné d’un traitement d’une grande rigueur professionnelle pour ma commande. Le mécanicien, avec une transparence exemplaire, m’a informé que mes plaquettes de frein étaient presque neuves, ce qui les a poussés à annuler la vente des plaquettes que j’avais initialement commandées. Ce geste témoigne d’une intégrité rare dans le service. Je suis extrêmement satisfait de cette expérience et ne manquerai pas de recommander cet atelier pour leur honnêteté et leur professionnalisme.

Fuyez ! N’allez surtout pas changer vos pneumatiques chez Feu Vert du Jas de Bouffan !! J’y ai déposé mon véhicule propre (une jante était déjà rayée), et une fois récupéré, après la prestation, les 4 jantes sont endommagées sur le renfoncement côté pneumatiques (extérieur vers intérieur) : un 100% de réussite vraiment ! Évidement, les jantes étaient couvertes de graisse pour masquer ce beau travail ! Et aussi, ne comptez pas sur le SAV pour quelconque dédommagement ou excuse : la faute et la culpabilité est rejetée sur vous… À bon entendeur ……

Réparations défectueuses et sexisme flagrant en prime ! J’ai emmené ma voiture au centre Feu Vert situé 210 Avenue de Bredasque à Aix-en-Provence le 19/04/2024 pour effectuer les réparations suivantes : remplacement des triangles de suspension, nettoyage des injecteurs et remplacement du liquide de refroidissement. Le lendemain je m’aperçois d’une fuite qui provient du capot et je la ramène immédiatement chez Feu Vert. J’explique mon problème au vendeur. Il m’assure que la fuite ne peut pas avoir de lien avec les réparations effectuées la veille et me propose d’effectuer un diagnostic payant. Je refuse, il appelle donc son responsable. Un responsable se présente et me demande d’un air condescendant « Ah bon madame, elle fuit votre voiture ? Mais quoi ? De l’eau, de l’huile… du lait ? » (Ai-je eu le droit à ce ton car je suis une femme ?) Il accepte finalement de venir jeter un coup d’œil à ma voiture sur le parking. Il constate rapidement la fuite et essaye d’ouvrir le capot mais n’y parvient pas. Surprenant pour un responsable de centre Feu Vert. Il me demande donc d’avancer ma voiture vers l’atelier. Les techniciens de l’atelier ouvrent le capot de ma voiture, la monte sur le pont et constatent que le radiateur est fichu. Je tiens à préciser qu’avant les réparations effectués le 19/04/2024 il fonctionnait parfaitement. Il est évident qu’il a été percé lors des réparations. Ma voiture est correctement entretenue, je l’avais d’ailleurs amené dans ce même centre Feu Vert pour une révision complète un mois auparavant. Et j’avais déjà dû ramener ma voiture une seconde fois car le mauvais filtre à huile avait été monté lors de la vidange. Le responsable nie toute responsabilité et me propose un devis à 300€. Après lui avoir fait part de mon mécontentement il m’en propose un nouveau à 260€. Je ne suis absolument pas satisfaite de cette proposition et je trouve cela scandaleux de vouloir me faire payer le radiateur qui a été abîmé par son équipe. En attendant un retour du service client afin de résoudre cette situation de manière satisfaisante, je suis profondément déçue de l'attitude du personnel du centre Feu Vert et de la manière dont mes problèmes ont été traités. J'espère que cette expérience servira d'avertissement à d'autres clients potentiels et incitera le centre à améliorer ses pratiques de service et son respect envers tous les clients, quel que soit leur genre.

Pire expérience de ma vie !!! Je met une étoile parce qu’on peut pas en mettre 0 et c’est bien dommage! Je vous conseille de filmer votre véhicule avant de le déposer dans leurs ateliers j’ai déposer mon véhicule a 10h00 pour un rendez-vous sur une plage horaire de 10h00 a 11h30 personne ne m’appel pour me dire que le véhicule est prêt en arrivant sur place a 12h40 je vois que mon pare choc avant a été endommagé je demande des explications et la tout de suite on insinue que c’est moi qui a sûrement du le frotter avant de venir quelques jours passe et je dépose mon véhicule chez mon mécanicien habituel pour un devis carrosserie en ouvrant le capot pour faire les niveaux très belle surprise de l’huile sur toute la baie moteur mon bocal de liquide de refroidissement quasiment vide. J’appelle le centre pendant trois jours avant d'enfin avoir un appel avec le directeur qui me demande de faire un mail avec tout ce qui c’est mal passé a ma grande surprise ce Monsieur me réponds que suite au visionnage des cameras on ne voit pas clairement si c’est leur collaborateur ou pas donc le pare choc passe a la trappe et pour ce qui est de l’huile sur le moteur ce n’est pas eu. J’ai payé un supplément pour des points de contrôle et a aucun moment on a vérifier qu’il y avait une fuite d’huile, il laisse sortir de leur atelier un moteur asperger d’huile comme si de rien était vraiment je vous conseille d’aller faire réviser votre véhicule ailleurs ou du moins chez un autre centre Feu Vert !