Bon accueil, délai de rdv raisonnable, j’y retournerai.

Venu pour faire un diagnostic pour mon véhicule je tiens a remercier William pour sa gentillesse, son professionnalisme et c'est bon conseil 👍👍👍. Il est agréable à l'écoute et souriant !!!!! Pour la secrétaire... Un petit sourire serait bienvenu ☺️

En urgence, nous les appelons et ils nous demandent de venir 1h après l’appel, c’est remarquable ! Un service client parfait pour une prise en charge rapide ! Merci à vous !

A la base j'ai amené ma voiture pour une vérification des plaquettes de frein et des disques. Lors de cette visite un employé du garage baisse la vitre pour manœuvrer la voiture. Mon mécanisme de lève vitre étant défectueux il décide de la remonter à la main et brise cette dernière. Il m'informe prendre en charge la casse de la vitre et s'engage à la remplacer à leur frais et me donne le devis pour les freins s'élevant à 400€. Le mercredi ou je devais récupérer la voiture ils m'informent ne rien avoir changer au niveau des freins car cela n'est pas nécessaire. Pour la vitre, n'aillant pas pu trouver celle qu'ils souhaitaient il me demande de régler 180€ pour la changer et qu'ils prenaient en charge la main d'oeuvre. Devant mon refus catégorique il me demande de restituer la voiture de prêt chose qui est faite le soir même. Après avoir insinué que ma compagne était une menteuse (pour la prise en charge de la vitre) je constate que ma voiture et dehors sous la pluie forcément avec la fenêtre cassé (photo ci dessous). Après plusieurs relances de ma part en fin de semaine ils m'annoncent que la future vitre n'est toujours pas commandée. J'ai donc décidé de récupérer ma voiture en l'état et de changer la vitre moi-même en achetant la vitre sur un site opisto à 50€. D'autres solutions étaient possibles à l'amiable mais suite au conseil de ma protection juridique cette affaire ne va pas en rester là.

Mauvaise expérience commande de pneus et en fait il fallait juste une rustine que le garage Leclerc a capdenac a bien identifier !!!!