Ça fait plus d’un an j’ai amené ma voiture a ds Pontoise, avec plus d’une dizaine de jours d’immobilisation on m’a changé l’injecteur d’abord ensuite le réservoir Adblue et autres avec un facture de plus de 1300€. La panne n’a pas été réparé ni jamais trouvé , je suis parti ailleurs où j’ai trouvé une solution à mon problème. Depuis lors à chaque fois que je prends un rendez-vous déjà confirmé, on appelle la veille pour l’annuler prétextant que la concession est débordée. A mon avis vous ne méritez même pas une étoile. Médiocrité quand tu me tiens

Je tenais à remercier tout particulièrement pour la qualité de l'accueil le niveau professionnel et l’implication de Madame Pereira Tania qui a su répondre à mes questions et attentes de la marque que j’estime. Cela apporte une valeur ajoutée à la qualité du service et à la marque en ayant des collaborateurs de ce niveau et d’une gentillesse et écoute appréciable. Merci encore Madame Pereira Tania pour votre professionnalisme.

Nous avons été reçus par monsieur NOTTELET. Je peux dire que nous avons été très bien accueillis. C'est un commercial fort sympathique et qui prend du temps pour guider au mieux sa clientèle. L'achat ne s'est pas finalisé, mais cela n'enlève en rien le plaisir d'avoir pu rencontrer un professionnel aussi impliqué et consciencieux. Encore merci du temps que vous avez consacré à ma requête.

Je reviens sur ma note qui passe de 4 étoiles à aucune .Si l'accueil était excellent je me suis aperçu de divers détails qui m'ont vite fait changer d'avis. Voiture rendue sale pas de liquide lave glace et depuis divers bruits inquiétants. De plus j'ai commandé une nouvelle clé suite à une perte et ils ont été incapables de l'encoder invoquant un bug informatique et depuis je suis toujours en attente d'une solution

L'incompétence a un nom : DS Store de Pontoise ! Je prends un simple rendez-vous pour la vidange de mon véhicule. - après la vidange, ils me rendent le véhicule sans avoir nettoyé intérieur/extérieur alors que c'est clairement indiqué sur la facture ! Je dois donc le réclamer qu'ils le fassent. - quelques jours après je constate une grosse flaque d'huile (80 cm) devant mon garage. Cette fuite n'existait pas avant la vidange !! - je soulève le capot, je constate qu'ils n'avaient pas remis en place la durite d'admission d'air !!! Je demande ce même jour à la conseillère service DS un devis pour changer des pneus, il doit m'être envoyé par mail. Une semaine après, je n'ai toujours rien reçu ! Je retourne donc une semaine après au DS Store de Pontoise pour qu'ils réparent leurs erreurs. Ils m'octroient une réduction sur les pneus. J'en fais remplacer 4. Sur les 4, ils ont monté 2 pneus à l'ENVERS !!! Oui, même sur des points si basiques, ils arrivent à faire preuve d'incompétence ! Le chef d'atelier a pourtant tout vérifié, il est même allé essayer le véhicule. Le responsable Service Après-Vente était présent, il a tout surveillé de près ! Je n'ai pas l'habitude de tirer des conclusions hâtives, mais ils m'ont prouvé par 4 fois que l'équipe du DS Store de Pontoise est clairement INCOMPÉTENTE !