Magasin de pièces auto proposant des prix abordables. Les pièces non disponibles peuvent être commandées et arrivent généralement l’après-midi ou le lendemain.

Je me permets de vous adresser la présente pour exprimer notre profond mécontentement à la suite d’un incident survenu lors de l'achat de pièces détachées effectuée en août dernier. Le 20 août 2024, lors d'un samedi après-midi, mon compagnon a acquis des pièces détachées qui, hélas, se sont révélées non compatibles avec notre véhicule. En raison de ce problème, nous avons tenté de retourner ces pièces, mais avons constaté que votre établissement était fermé. Nous nous sommes donc présentés le lundi suivant, après qu’un coup de fil passé en amont et sous les conseils d’un de vos collaborateurs, (déplacement de Creteil plus d’une heure de bouchons) en arrivant sur place où un membre de votre personnel nous a informés que les retours de pièces électriques n'étaient pas acceptés selon votre politique de retour. D’un côté on nous fait déplacer et de l’autre côté ils n’acceptent pas les retours). Nous avons alors exposé notre situation, précisant que, lors de l'achat, nous avions fourni la carte grise de notre véhicule, ce qui témoigne de notre bonne foi. Il nous a été proposé de laisser les pièces en votre possession afin que vous puissiez les retourner à vos fournisseurs pour un éventuel remboursement, avec un délai de 15 jours pour obtenir une réponse. Après avoir respecté ce délai, nous avons pris contact avec Monsieur Bouba, chargé de notre dossier, qui nous a informés que le fournisseur avait refusé le retour de ces pièces. Nous nous retrouvons donc dans une situation où nous avons des pièces inutilisables, alors que l'erreur quant à leur compatibilité incombe à votre établissement lors de la commande. Pire encore, nous avons tenté de contacter le responsable de votre boutique par courriel, sans obtenir de réponse. Suite à cela, nous avons pris l'initiative d'envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, dont nous avons reçu l'accusé, mais sans suite de votre part. Considérant ces éléments et en vertu des dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation concernant le droit de rétractation, ainsi que l'obligation de délivrance conforme de l'article L. 211-1 du même code, nous nous voyons contraints de vous déconseiller cette boutique. Nous envisageons également de porter l'affaire devant les instances judiciaires compétentes, car nul n’est au-dessus des lois. Nous nous réservons le droit de prendre toutes les mesures nécessaires pour défendre nos droits. Dans l'attente de votre réponse, que nous espérons rapide et constructive.

Le 30 Août 2024, je me suis rendu dans votre établissement afin d'acquérir des pièces pour mon véhicule. J'ai récupéré ces pièces aux alentours de 17h45 c'était l'heure de votre dernière livraison, Malheureusement, lors de mon arrivée chez mon mécanicien, il s'est avéré que les pièces fournies ne correspondaient pas à mon modèle de voiture. Étant donné que votre magasin ferme à 18h00, il m'était impossible d'effectuer un échange à ce moment-là. Le lundi suivant, j'ai contacté votre service et on m'a informé qu'aucun retour n'était possible. J'ai alors exposé ma situation, et on m'a assuré que vous tenteriez de procéder à un retour auprès de vos fournisseurs, avec un délai de réponse estimé à 15 jours. J'ai donc patienté et, après ce laps de temps, j'ai rappelé pour obtenir des nouvelles. À ma grande déception, il m'a été indiqué que le fournisseur avait refusé le retour et qu'il me fallait me présenter à nouveau en magasin pour rencontrer le responsable. Aujourd'hui, je me suis déplacé, après avoir subi un trajet de plus d'une heure en raison des embouteillages, uniquement pour découvrir que le responsable était absent. De surcroît, on m'a remis des pièces qui ne correspondent toujours pas à mon véhicule, sans que l'on prenne la moindre responsabilité dans cette affaire. Je tiens à rappeler que, selon l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance ou en magasin, ainsi que le droit à une conformité des produits achetés. Je ne compte pas en rester là et je suis déterminé à faire valoir mes droits en tant que consommateur s'il n'y a pas de solution de remboursement de votre part.

Je partage mon expérience avec cette magasin je suis allé il y avait personne il était sur son téléphone. Il a pris 10 minutes pour me prendre. Ensuite j’ai demandé la pièce il m’a donné un prix de 50 € de plus que les autres magasins, en plus elle est même pas sur place

2 passage pour récupérer ma pièce que j'ai commandée..ils me.disent passer Demain je la trouve pas je repasse après 2 jours c'est fermé sans le mentionner en ligne ni sur la porte ni un msg pour me prévenir de n'es pas passer. Franchement je préfère mesnil accessoires ils sont cher mais très professionnel et ponctuel.. dans ce magazin rien ne va