Le 30 Août 2024, je me suis rendu dans votre établissement afin d'acquérir des pièces pour mon véhicule. J'ai récupéré ces pièces aux alentours de 17h45 c'était l'heure de votre dernière livraison, Malheureusement, lors de mon arrivée chez mon mécanicien, il s'est avéré que les pièces fournies ne correspondaient pas à mon modèle de voiture. Étant donné que votre magasin ferme à 18h00, il m'était impossible d'effectuer un échange à ce moment-là. Le lundi suivant, j'ai contacté votre service et on m'a informé qu'aucun retour n'était possible. J'ai alors exposé ma situation, et on m'a assuré que vous tenteriez de procéder à un retour auprès de vos fournisseurs, avec un délai de réponse estimé à 15 jours. J'ai donc patienté et, après ce laps de temps, j'ai rappelé pour obtenir des nouvelles. À ma grande déception, il m'a été indiqué que le fournisseur avait refusé le retour et qu'il me fallait me présenter à nouveau en magasin pour rencontrer le responsable. Aujourd'hui, je me suis déplacé, après avoir subi un trajet de plus d'une heure en raison des embouteillages, uniquement pour découvrir que le responsable était absent. De surcroît, on m'a remis des pièces qui ne correspondent toujours pas à mon véhicule, sans que l'on prenne la moindre responsabilité dans cette affaire. Je tiens à rappeler que, selon l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance ou en magasin, ainsi que le droit à une conformité des produits achetés. Je ne compte pas en rester là et je suis déterminé à faire valoir mes droits en tant que consommateur s'il n'y a pas de solution de remboursement de votre part.

Je partage mon expérience avec cette magasin je suis allé il y avait personne il était sur son téléphone. Il a pris 10 minutes pour me prendre. Ensuite j’ai demandé la pièce il m’a donné un prix de 50 € de plus que les autres magasins, en plus elle est même pas sur place

2 passage pour récupérer ma pièce que j'ai commandée..ils me.disent passer Demain je la trouve pas je repasse après 2 jours c'est fermé sans le mentionner en ligne ni sur la porte ni un msg pour me prévenir de n'es pas passer. Franchement je préfère mesnil accessoires ils sont cher mais très professionnel et ponctuel.. dans ce magazin rien ne va

Je ne comprends pas pourquoi il y a eu autant de turn-over dans le personnel de Destock Auto. Il y avait a l’epoque du personnel qualifié, competent et professionnel. Depuis, je constate un personnel avec un manque de reactivité et de competence concernant les pieces autos. Le proprietaire devrait envisager de trouver du personnel qualifié pour eviter de revenir a chaque fois.

Le genre d'enseignement avec qui on prend un rdv là bas avec la personne qui a noté le rdv dans un agenda qu'ils font style au téléphone qu'il y'a rien écrit dans l'agenda et qu'il y'a eu aucun rdv pris car ils ont la flemme de faire les réparations que j'avais demandé, pas grave, j'y mettrai plus jamais les pieds là bas.