J’ai beaucoup apprécié Matthieu Manssour dans sa façon d’aborder la relation client/concessionnaire. Toujours à l’écoute, disponible et compétent, il n’a pas ménagé sa peine pour trouver à chaque problème une solution. Je garderai un bon souvenir de ce commercial qui sait être insistant mais toujours dans la juste mesure. C’est ce que l’on attend chez Mercedes.

A éviter - véhicule déposé pour une révision (20 000km), je leur signal un problème de paramétrage des essuie-glace et de bruit dans la ventilation - "mais mon brave monsieur, je n'aurai pas le temps de le faire en même temps, il faudra reprendre rdv" mais par contre le véhicule est prêt à 16h, cherchez l'erreur! Véhicule rendu non lavé/aspiré ni chargé comme c'est fait dans les autre concessions !

Personnel très sympathique mais service client terrible… 450€ forfait diagnostic pour vous faire uniquement un devis suite à une fuite du liquide de refroidissement moteur. Et cela ne choque personne. Je me suis rendu dans un autre garage et ma voiture a été réparée à un tarif correct.

Vous trouvez normal d’exiger 450€ pour prendre en charge une panne couverte par la garantie ? Le véhicule est sous garantie étoile et la panne est couverte par la garantie. Pourtant tout est complètement bloqué depuis 15 jours tant que je ne paye pas 450€ de « frais de diagnostic » SAV Immobillisation

Pour un fan de BMW passer à Mercedes n'était pas facile mais il faut dire que c'est en grande partie grâce à Sergei qui a su nous trouver la voiture qui nous fallait et surtout réussir a me convaincre! N'hésitez pas de passer avec lui si vous comptez prendre une Mercedes. Car il prendra le temps de vous conseiller, vous expliquer et répondre à toutes vos questions! Je recommande vivement. Merci Sergie merci Mercedes-Benz Abdelghani Boursali