Achat d’un véhicule Peugeot 208 pour ma fille - accueil très agréable, gentillesse, professionnalisme, patience … que de compliments à leur faire. Même si mon achat est récent, je pense que je peux leur faire confiance 😊 Merci!

Toujours la pour dépanner dans les meilleurs délais, bruits divers, révisions,... Aujourd hui c était un pneu éclaté. Remplacement de deux dans l urgence. Mission accomplie. J aime beaucoup le petit :" n hésitez pas si il y a quoi que ce soit", d autant qu ils sont sincères. Tout ça avec le sourire en prime. Je recommande.

Après une panne sur l'autoroute, mon véhicule est actuellement en attente de diagnostic chez ce concessionnaire Citroën. Actuellement, je suis déçue par l'accueil reçu. Lorsque j'ai demandé un délai approximatif pour le diagnostic, l'approche de la personne au téléphone était non seulement inadéquate mais perçue comme agressive et peu professionnelle. Je n'avais aucune demande excessive, seulement une simple information pour planifier ma semaine. Cet échange me fait douter de la qualité du service client proposé par ce garage. J'espère que des améliorations seront apportées pour enrichir l'expérience client à l'avenir, étant donné que de tels comportements peuvent ternir la réputation de Citroën. Je mettrai à jour cet avis avec des détails sur le diagnostic et la qualité mécanique une fois que ce sera réalisé. J'espère sincèrement que l'attitude au téléphone ne reflète pas le niveau de professionnalisme général du garage.

CATASTROPHIQUE - je laisse ma voiture pour une révision, finalement on nous dit moteur à changer. Délai annoncé 3 semaines, dans l’attente obligé de louer une voiture puisqu’ils n’en prêtent pas. Personne ne vous tiens informé et lorsque je me déplace au garage on me dit que c’est à moi de prendre des nouvelles, et le garage dit que « la satisfaction de ses clients est la priorité »?. Bilan des courses, rien n’a été fait, pas de nouveaux délais, pire encore quand je demande à récupérer le véhicule car plus aucune confiance en eux, ils veulent facturer des frais de gardiennage. Vous êtes une HONTE pour la marque. @clients: FUYEZ! c’est de l’escroquerie. @garage: de qui vous moquez vous? On a compris vos combines quand les voitures appartiennent à des loueurs. Vous le payerez un jour ou l’autre, posez vous des questions sur les avis laissés. -1000 étoiles si je pouvais.

Suite à une panne en cause le réservoir d'urée, j'ai demandé au responsable un dossier de prise en charge, dossier qu'il a refusé de constituer malgré mon insistance. Je suis donc passée directement par le service clientèle qui a accepté une prise en charge. J'ai récupéré ma voiture aujourd'hui, avec deux enjoliveurs de démontés et mis à l'arrière de mon véhicule, pourquoi je ne sais pas ???? le tout en vrac Voir photos jointes. J'avais soi disant perdu la puce de la clé de contact, ma clé m'a été remise telle quelle, j'ai payé une reprogrammation, reprogrammation sans puce je ne comprends pas.... personne pour m'expliquer. Je suis dépitée et très en colère, la facture s'élève quand même à 2000 €, heureusement avec une prise en charge du service clientèle de 454.00 € mais encore une fois sans l'aide du garage. Mensonges et manque de sérieux, je suis dégoûtée.