Franchement un garage vraiment accueillant avec des véhicules en parfait état rien à redire je conseille fortement ! Mention honorable pour le commercial « Louis » qui nous a parfaitement conseillé pour l’achat de notre véhicule.

Garage un peu trop à la volée. Lors de ma révision, aucun de mes pneus avaient la bonne pression de faîtes, rien de respecter .. c'est la moindre des choses

Responsable très arrogant, mauvais et pas agréable du tout, envoyé idi par notre assurance suite à une panne, mais très déçu, réparation faites avant d'avoir signer le devis. vraiment aucun professionnalisme.

J’ai emmené une clio il y a quelques jours pour entretien avec changement des disques, plaquettes, courroie de distribution, vidange complète. Le lendemain je la récupère et je sens des à-coups, n’ayant pas encore passé le portail de l’enseigne je leur demande de vérifier car il semble y avoir un problème. On m’assure que tout est ok et je que je peux rouler. Arrivée sur la voie rapide à 110 énorme bruit et je suis projetée sur le côté. Il semblerait que ma roue arrière ne tourne plus. Verdict problème de tambour de freins ma roue ne tournait plus. Après discussion avec le responsable « ce n’est en rien de leur faute, c’est purement mécanique et ils ne pouvaient pas le prévoir car si j’ai réussi à rouler 25km ce n’était donc pas défaillant lorsque le véhicule était chez eux». 25km j’imagine que c’est le minimum qu’on puisse attendre quand sa voiture sort du garage avec une facture à 4 chiffres… J’ai aussi pu entendre « Les voitures sont des cercueils ambulants si on ne l’accepte pas il ne faut pas conduire » « c’est la vie c’est comme ça! » on m’assure également que je n’ai pas mis ma vie en danger avec seulement une roue qui se bloque à 110 et que je manque de compassion. On me parle en me prenant de haut mais « Parce que c’est commercial on va me faire un geste sur la facture » pour moi le commerce c’est avant tout le respect entre 2 personnes. Le jeune homme qui m’a reçu le matin m’a parlé d’une faute professionnelle de leur part mais aucune remise en question du responsable par qui j’ai été reçu avec beaucoup de mépris. Dangereux et très décevant.

Véhicule toujours entretenu chez Renault à la Roche. Exceptionnellement, prise de rdv à Chantonnay. Très déçue et choquée. Aucun professionnalisme. Manque de respect et propos déplacés par téléphone. Menace de retirer des pièces sur mon véhicule car le montant de la facture ne correspond pas au montant évoqué. Le responsable m'a clairement dit que j'étais une mauvaise personne, avec aucune empathie vis à vis d'un drame au sein de l'entreprise. Au vue de mon âge, je ne peux pas comprendre car je ne suis pas mère. Alors qu'on ne se connaît absolument pas et qu'il ne sait strictement rien de ma vie personnelle. Il ne souhaitait pas m'écouter par téléphone car il n'avait pas envie de parler. Je ne les recommande pas du tout, c'est un retour que je ferai également au Renault de la Roche, chez qui je vais chaque année et ça se passe très bien. Mauvaise image de la marque Renault !