Nous avons reçu un accueil très chaleureux de la part de la dame qui s’occupe de la gestion des dossiers. Toute l’équipe a fait du très bon travail sur notre caravane suite à une fuite au niveau de la salle de bain. Nous sommes ravis du travail effectué.

très mauvaise expérience en SAV. J'ai un van Hanroad sous garantie. En juillet et août 2023 je me déplace chez CT CARR, le concessionnaire Hanroad, pour faire constater des problèmes (siège passager, joint de pavillon décollé, lumières qui clignotent, tiroir qui s'ouvre dans chaque virage, bouton de tiroir qui se coince, joint de fenêtre de la porte coulissante etc....) et demander une prise en charge sous garantie. Il aura fallu relancer sans arrêt, retourner sur place, faire à nouveau constater, envoyer des photos, des vidéos (!), s'entendre dire ""on s'en occupe et on vous tient au courant"". Mais voilà, jamais personne ne rappelle. Et si le client ne se manifeste pas, rien ne se passe. Au 15 mars 2024, tout n'est toujours pas complètement réglé. Seule une partie aura été solutionnée en janvier, mais pas tout. Alors voilà, soit c'est HANROAD qui très mauvais, soit c'est CT CARR qui est très mauvais, soit ce sont les 2 qui sont très mauvais...."

Très bon accueil de la secrétaire....travail fait correctement il nous manque juste un joint nous serons obligés de revenir faire 100km aller retour pour le remettre chose qui aurait pu être vu par le technicien

Délais annoncé pas respecté (4 semaines au lieu de 2). Je vais chercher mon véhicule, je paie ma facture de + de 4000€ sans râler, mais au moment de partir je vois qu'il avait un défaut qui n'était pas là quand je l'avais laissé. Encore une fois je ne râle pas car j'estime qu'on fait tous des erreurs, ça arrive... Ils me disent de laisser le véhicule à l'atelier 2/3 jours et que je passe en priorité (normal) donc je rentre chez moi (1h de route). Une semaine plus tard toujours pas de nouvelles. Si je les contacte pas je pense que j'attends jusqu'à Noël... Aucune excuse, aucun geste commercial !! Et ça c'est le pire.

Personnel compétent, à la recherche d’une pièce qui n’existe plus l’assistante a fait preuve de patience et de professionnalisme pour me trouver une solution adaptable en quelques heures seulement après mon passage ! Je recommande ce lieu et le personnel