Attention escroquerie !!! J’ai eu le malheur de tomber en panne avec mon food truck Renault Master dans la région d’Amiens. Le voyant «panne de l’injection » s’étant allumé je me suis arrêté sur l’aire d’autoroute la plus proche et j’ai appelé mon assurance pour un remorquage. Mon assureur m’a demandé dans quel garage alentour je souhaitais qu’il emmène mon camion. Etant donné que je ne suis pas de la région j’ai opté pour ce garage « Renault Truck » pensant que c’était le plus à même de réparer mon camion correctement et rapidement. J’ai bien entendu spécifié au garage que j’avais besoin de mon food truck car c’est mon outil de travail et que j’avais des événements calés le week end qui suivait. Ils m’ont rappelé le lendemain matin pour me donner le résultat de leur diagnostic : turbo HS. Le devis s’élevait à 3500€. Clairement j’ai eu le sentiment qu’ils profitaient du fait que le camion soit immobilisé chez eux, que je sois en situation d’urgence et que je ne sois pas du tout à coté pour me faire un devis exorbitant. Cerise sur le gateau, le responsable de l’atelier m’a appelé l’après midi pour me dire que la pièce était en rupture de stock chez Renault, qu’il n’avait aucune visibilité sur les délais, mais que si je voulais mon food truck à temps pour mes evenements du week end il pouvait prendre une pièce adaptable mais que du coup le devis passait à 4000€. Etant donné que le concept des pièces adaptable est d’etre moins cher que les pièces constructeurs ça m’a conforté dans le sentiment qu’ils profitaient de cette situation d’urgence pour m’arnaquer. Ils m’ont dit que j’étais libre de récupérer mon camion mais qu’il fallait alors que je paye environ 1000€ pour le diagnostic (tarif bien dissuasif). J’ai malheureusement accepté le devis car j’étais au pied du mur et que je me suis dit (à tort) que si je devais payer les 1000€ qu’ils me demandaient + un remorquage à mes frais + les réparations dans un autre garage je serai probablement au meme tarif. Au final je me suis bien fait avoir car j’ai payé quasiment 4 fois plus cher que dans un garage indépendant de la région d’Amiens qui avait des bons avis sur google et que j’avais sollicité pour un devis (malheureusement j’ai reçu le devis à 1200€ le jour où j’allais récupérer mon camion réparé chez SOVIM Amiens). Je veux bien qu’un garage constructeur pratique des prix plus élevés qu’un garage indépendant mais un devis multiplié par 4 c’est vraiment scandaleux. Je me suis vraiment senti pris en otage dans leur garage et ils en ont profité, c’est une honte. Je joins à ce message le devis que j’ai payé chez SOVIM ainsi que le devis fait par un autre garage de la région.

UNE ATTENTE INTERMINABLE POUR RÉCUPÉRER UN VEHICULE ALORS QUE JAI APPELER 2H AVANT POUR PREVENIR DE MON ARRIVÉ 1JOURNÉ COMPLETE POUR REVISION NE SUFFIT PAS DANS CE GARAGE APPAREMMENT

Travail demandé non effectué en laissant le véhicule plusieurs jour .

du vol manifeste en dépannage 976 euros HT un pneu de remorque en 385 65 22,5 qui n'en vos pas 500 a l'origin

Très bon accueil, service ultra rapide et très professionnel. Camion d'exellente qualité. Bravo rien à dire .