Panne jeudi en fin de journée. Diagnostic samedi première heure, et réparation faite dans l’après-midi pour un tarif raisonnable. Merci pour les conseils, la gentillesse et la rapidité de prise en charge, je reviendrai mais pas trop vite j’espère !

Top ! Rendez-vous rapide, j'ai crevée lors de mon passage sur Annecy et dès le lendemain rendez-vous programmé et travaux effectués ! (Ça aurait pu être fait encore plus vite, le jour même m'avait on proposé !) Paiement en plusieurs fois et possible à compter du mois prochain ! Vraiment top rien à dire ! Merci à vous pour votre professionnalisme !

Centre feu vert vraiment décevant Manque de professionnalisme général, beaucoup d’hésitations au moment de me conseiller sur le bon modèle de pièce à acheter Et même pas un rapide coup de main car « la pose est payante monsieur », vraiment le sens du service chez feu vert. Allez donc chez Norauto ou ailleurs mais pas dans ce centre.

Une expérience lunaire. J'avais pris un rendez-vous ce matin à 11h pour le changement des plaquettes de frein de ma voiture. Le garage m'a confirmé que tout était bon et que je pourrais récupérer ma voiture à midi. J'arrive à 12h05, après avoir reçu un SMS à 12h02 m'informant que ma voiture était prête. J’arrive et… la porte était fermée. Un employé à l'extérieur m'explique qu'ils sont partis en pause déjeuner. Nous les voyons alors en train de marcher sur le parking et leur collègue les appelle. La personne qui m’avait prit le rdv me regarde et dit : “et voila je savais qu’il ne fallait pas envoyer de message de confirmation !” Je suis choquée de cette situation. Il m’ouvre finalement la porte pour que je règle, et m’annonce qu’ils n’ont rien pu faire à cause d’un problème technique… Donc ce monsieur décide de partir déjeuner sans prendre la peine de me prévenir. Après avoir attendu une heure à l'extérieur, Il aurait été logique de me téléphoner avant de partir déjeuner pour m'informer que la voiture ne serait pas prête, me permettant ainsi de m'organiser autrement. Un manque total de professionnalisme et de communication. Je suis incroyablement surprise par l'absence de respect pour vos clients, et les engagements pris. Un simple appel aurait suffi à éviter cette situation.

Tombé en panne de batterie à 20 mètres de feu vert, et très embêté de demander au personnes aux alentours s'ils pouvaient me dépanner avec des câbles je me suis dit "tiens il y a feu vert la patte de l'expert juste à coté, ils vont surement me prêter un booster ou des câbles" Et bien leur réponse a été NON on ne prête rien, il faut acheter en magasin. Alors je leur explique que ma voiture est juste à coté et que s'il fallait un employé pouvait venir avec moi juste le temps de la démarrer et ils n'ont toujours pas voulu. La seule solution était d'acheter le produit. Donc juste par principe je n'ai pas acheté leurs câbles ni leur booster. Je peux comprendre que ce soit un commerce et qu'ils veulent gagner de l'argent mais avoir un minimum le sens du service c'est bien aussi.