Bon accueil téléphonique et physique avec une disponibilité rapide pour un changement de pneumatiques. Malheureusement l'offre de fidélité qui devait me permettre une réduction de 20e (chose vu au téléphone et en garage avant la remise des clefs) n'a pas pu être activé par mail et personne n'a pu m'accompagner pour me permettre d'en bénéficier. Création du compte fidélité pour rien.

Je tiens à féliciter les employés de Norauto La Flèche pour leur accueil. Toujours polis, avec un grand sourire. Que ce soit au magasin ou à l'atelier, le personnel m'a toujours très bien accueilli. Je vous souhaite à tous une très continuation et bon courage à vous tous. Une cliente plus que satisfaite. Rien à voir avec Norauto du Vaucluse où l'accueil laisse à désirer.

Suite de mon commentaire liquide de refroidissement Noter en commentaire sur le compte-rendu qu'il y a fuite et dans les points de contrôles, il est noté que le niveau est bon et qu'il n'y a pas de fuite, cherchez l'erreur ! Heureusement je ne fais que 3km, car mes parents habitent à côté, on regarde le niveau avec mon compagnon, plus une goûte de liquide de refroidissement. J'appelle donc ce matin le centre pour leur faire part de ma surprise sur la gestion du problème. On me dit que le mécanicien avait remis du liquide au moment de la révision , d'où le niveau bon sur le contrôle, mais qu'une fuite de liquide de refroidissement c'est assez long a trouver, ok j'en conviens pas de souci et donc comme je ne suis venue que pour une révision et qu'en plus ils me disent que j'étais déjà arrivée à vide sur le liquide, ben désolée jen savais rien, quand ils ont pris mon véhicule, ils l'ont déclaré mais... voilà.

Norauto La Flèche, très belle expérience qui date d'il y a 2 jours, ironie bien sûr. J'ai pour habitude de commenter également quand tout va bien, malheureusement pour ce coup ci, ça n'est pas le cas. Suite à une révision, on me constate une fuite du liquide de refroidissement, on m'en fait part au moment du règlement sans plus d'explication, pas de devis proposé pour réparation. Bon, je ne suis pas garagiste, je me dis ça doit pas être bien méchant sinon, on ne me laisserai pas repartir, on me conseillerai de leur laisser le véhicule si possible pour approfondir le problème. Évidemment je sors d'un garage, il ne me vient pas à l'idée sur leur parking d'ouvrir mon capot pour constater le niveau, je fais confiance, quelle erreur on ne m'y reprendra pas. Suite commentaire

La gérante est d'une amabilité rarement vue dans un métier où la relation client est très présente. D'une mauvaise foi qui n'a d'égale que cette amabilités. Une erreur qui aurait pu être dangereuse mais qui est, a mon sens, moins important que la manière dont on a été conseillé et traité, ainsi que de la qualité de la prestation que nous avons dû payer. Je trouve ça scandaleux et je ne recommande pas cette enseigne...