Catastrophique!!! Prise de rendez-vous à 09h00 juste pour la réparation d'une crevaison lente sur l'un des pneus, au bout de deux heures d'attente l'un des employés m'annonce que le véhicule n'a toujours pas été pris en charge car il a été mis en attente "par erreur" et que la reparation sera faite pour 12h30...j'avais déjà fait deux relances disant que c'était très long juste pour ce genre de prestation... incompétence totale!

Je suis venu pour un simple changement des pneus arrière, et, bien que je sois reparti avec des pneus neufs, j’ai aussi découvert de grosses rayures sur mes deux jantes après l’installation. De plus, la clé antivol a été négligemment jetée dans mon coffre sans être rangée dans son étui. Pour couronner le tout, on a tenté de me vendre un parallélisme et de me faire changer les deux pneus avant, alors que ce n’était pas nécessaire.

Je suis extrêmement déçu par le porte-vélo de marque Noroto que j’ai acheté. Dès le premier montage, une patte de fixation, un organe essentiel pour la sécurité, a cassé. Le produit est pourtant neuf et censé être de qualité. Je me suis rendu en magasin pour demander un échange ou un remboursement, mais le service après-vente a refusé toute assistance sous prétexte que je n’avais pas conservé la facture d’achat. Pourtant, il s’agit d’un produit de leur propre marque ! Il est inacceptable qu’un élément aussi crucial se casse dès la première utilisation, et encore plus que Noroto refuse de prendre ses responsabilités. Si vous ne voulez pas perdre vos vélos sur la route, évitez absolument l’achat de porte-vélo chez Noroto. Je déconseille fortement ce produit et plus généralement l’achat chez Noroto, où visiblement la satisfaction client n’est pas une priorité.

J’avais rendez-vous aujourd’hui pour une crevaison lente après avoir vu le voyant s’allumer. Après vérification, c’était une fausse alerte avec juste une pression des pneus à corriger. Alors qu’ils ont fait le contrôle et mis ma voiture sur le pont pour ce faire, il m’ont quand même offert la prestation comme il n’y avait pas de réparation à faire finalement. Merci beaucoup à l’équipe qui était présente ! Plusieurs fois que je viens dans ce centre Norauto et le service est toujours top.

Une catastrophe. J'y suis allée pour changer 2 pneus, dont 1 avait crevé et avait été remplacé par la roue de secours. La personne qui m'a accueillie ne connaissait strictement rien au sujet, il a fallu demander à un mécanicien de lui expliquer pourquoi je souhaitais inverser oneus avant et arrière lors du montage. Idem pour la roue de secours, que je demande à faire remettre dans son emplacement dans le coffre, il a fallu expliquer à plusieurs reprises que ca ne voulait pas dire "laisser la roue dans le coffre" De plus, lors de l'achat en ligne, il est bien indiqué que l'intervention dure 1h, mais arrivé au centre, c'est 2h qui sont annoncées avec la petite phrase "je ne suis pas responsable de ce qui est écrit sur le site, revenez dans 2h". Quand j'ai récupéré la voiture, les plastiques de protection avaient été laissés à l'intérieur, et, je ne m'en suis aperçue qu'en arrivant chez moi, sous l'un des plastiques, ils avaient laissé un des pneus HS, sur le siège arrière, sans aucune raison. Bref, j'avais changé mes pneus là-bas il y a quelques années et ça c'était bien passé, mais après cette expérience, je n'y remettrai plus jamais les pieds