Très bonne expérience avec la concession Audi Lyon Ouest Groupe Central Autos à Francheville. Suivi du véhicule, accueil, écoute, je recommande vivement cette équipe. Mention spéciale à Gregory Capezzone, parfait connaisseur des modèles et soucieux de la qualité du service rendu.

Depuis 2020 j'emmène régulièrement mon véhicule dans cette concession et je n'ai rien à redire. Le personnel est d'un accueil exceptionnel et sont a l'ecoute. Ça m'est egalement arrivé de passer pour une urgence et ils ont réussi à trouver une solution pour régler mon problème. Un seul conseil que je peux vous donnez c'est allez y 🙂

Accueil et Personnel courtois. Pas de message pour confirmer le RDV. Pas de message pour me prévenir que le véhicule est prêt après la révision. Pas de prêt de véhicule de courtoisie, je trouve que le prix de la location est très élevé et pour une marque comme Audi, ne pas faire de prêt de véhicule de courtoise n’est pas vraiment commercial, dommage… Nous avons un second véhicule d’une autre marque moins ‘Select’ et qui mette à disposition un véhicule de courtoisie lors de l’entretien ou réparation…

Rapidité professionnalisme efficacité et extrêmement bien reçue. Mon problème a été bien Analysé et résolu contrairement à une autre enseigne qui voulait me faire changer une pièce qui finalement fonctionnait.

En juin dernier, je me suis rendue chez Audi Francheville avec l’intention d’acheter une voiture d’occasion. Dès que le vendeur, un monsieur, a remarqué que je n’avais pas le visage typique d’un Français, son attitude a radicalement changé, devenant distante et peu respectueuse. Quand je lui ai posé des questions, il a essayé de m’expédier rapidement, comme s’il n’était pas intéressé par ma demande. Malgré mon réel intérêt pour un achat, j’ai préféré renoncer face à ce comportement discriminatoire. C’est désolant de constater qu’en 2024, de tels préjugés persistent encore dans le milieu professionnel. Une expérience profondément décevante.