Plein de promesses et du bla-bla rien d’autres

Je recommande à 100%, nous sommes des vacanciers à qui il est arrivé un problème sur le véhicule et le garage a sut nous trouvez la panne avec un très grand professionnalisme. Ils sont souriant, accueillant et bienveillant. Encore merci

Incompétent, malhonnête, combatif, non professionnel. J'ai choisi ce garage dans l’urgence parce qu'il disposait d'une dépanneuse et en raison des nombreux commentaires à cinq étoiles, dont la plupart sont tellement génériques que je me demande maintenant s'ils sont authentiques. Il a dépanné la voiture jusqu'à son garage, a démonté tout l'avant, puis l'a gardée enfermée à l'intérieur pendant les neuf mois suivants. Il n'a jamais effectué la réparation. Un autre garage a pu réparer la voiture en une semaine. Neuf mois de mensonges, d'excuses, de promesses et de silence - ignorant tout simplement les appels et les messages. Entre-temps, j'ai dû acheter une deuxième voiture pour emmener mon enfant à l'école en hiver. Lorsque j'ai enfin récupéré ma voiture, il manquait des pièces, dont certaines que j'ai pu retrouver dans son garage, la batterie était complètement déchargée et de nombreux panneaux intérieurs étaient fissurés, comme si la voiture entière avait été tordue d'une manière ou d'une autre (lors du dépannage, peut-être ?). Lorsque je suis allé récupérer les pièces manquantes (pendant les heures de bureau), il avait bu et s'est montré agressif et suffisant, se justifiant en boucle en me demandant ce qui n’allais pas. Ça a fini en menace que je devais lui payer 10 euros par jour pour les neuf mois pendant lesquels ma voiture a été "stockée" dans son garage. Toute cette débâcle m'a coûté environ 5 000 euros, sans compter les réparations, et beaucoup de temps. Vous pouvez y emmener votre voiture si vous le souhaitez, mais vous saurez à quoi vous attendre. Vous êtes prévenus.

Très attiré par les bons avis de ce garage, je pars les yeux fermés. Mais la déception tombe très vite. On vient jeudi pour un rendez-vous. On nous demande de déposer la voiture lundi matin et que le contrôle sera fait dans la journée. On dépose la voiture lundi. Aucune nouvelle, je décide d'appeler et me dit par téléphone qu'il nous appellera quand ça sera fini... À 17 h 30.. Toujours aucune nouvelle, je décide de partir sur place, car ce garage ferme à 18h. Une fois arrivé sur place, on a déjà l'impression que le patron nous évite. On demande donc ce qu'il en est par rapport à la voiture, et il nous répond qu'il n'a pas eu le temps de le faire et qu'il pourra faire ça demain matin. Même pas d'excuse, rien. Je trouve cela très irrespectueux de ne pas tenir au courant le client s'il y a du retard... C'est la moindre des choses... Manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout. Perte de temps. Dommage...

Je suis passer ce vendredi car j'avais un probleme avec ma BMW serie 3 ( une sortie de route ) et je suis heureux davoir pu echanger avec un patron formidable et une equipe expirémenter qui savent de quoi il parle et surtout un certain sens du service ! Je recommande vivement ce garage et je vous remercie encore pour vos services. Cordialement, Klein Antoine