Prise de rdv sur internet pour changement de pneus. J'ai été prise en charge par une femme très agréable à l'entrée. Être accueilli avec le sourire et la bonne humeur de cette collaboratrice malgré les plaintes de certains clients et le monde ce jour là ça fait plaisir. La pose des pneus s'est très bien déroulé et ayant crevé avant j'ai apprécié que l'on m'ait remis ma roue de secours à son emplacement dans le coffre !

Nous sommes venus pour acheter du matériel audio. Heureusement que le vendeur Julien était là! Il semblait gérer tout le monde (equipe et clients) il est resté à l´écoute malgré la somme de travail qu´il avait. Il nous a super bien conseillé. Les autres vendeurs donnaient l´impression de faire semblant de travailler et refusaient des tâches. Julien devrait être promu manager mais avec une nouvelle équipe.

Pas évident de refaire un double des clés de voiture ! Un travail méticuleux, qui demande une bonne connaissance de (des)la machine ! Mais avec une seule personne formée, dans ce grand centre auto, ça devient compliqué ! Il faut avoir la chance de tomber sur lui, et qu'il ne soit pas trop occupé sur d'autres tâches !!! Encore merci pour son amabilité, sa gentillesse et son savoir faire !!!

Il est 18h40 le mercredi 5 avril 2023 mon pneu éclate, une chance je suis à 15 mètres du centre norauto de Bizanos. Je me précipite au comptoir pour changer les pneus, un monsieur très gentil s’occupe de moi, je lui explique avoir crevé et être taxi de profession, le monsieur gêné pour moi se dirige vers l’atelier pour qu’on me prenne en charge, il ouvre la porte, demande discrètement, et un responsable sûrement répond « ah non il est moins 10 on a pas nettoyé donc c’est non désolé » d’un ton dépourvu de toute compassion et de professionnalisme. Le monsieur revient vers moi toujours aussi gêné et je lui dis : Ne vous inquiétez pas je l’ai entendu. Il me dit : vous êtes garez ou ? Je ne suis pas mécanicien mais je peux vous donner un coup de main. Je lui dis juste à côté et me demande si je peux avancer mon véhicule. Je m’approche de l’atelier et un autre employé va également m’aider, me mettre des outils à ma disposition et m’assiste pour le changement de roue tout en confiant le nettoyage. Celui qui a refusé s’en va, bière à la main comme si la situation l’amuser. Il nous voyait batailler, alors que si j’avais payer mes pneus, 10 minutes auraient suffit à faire le changement. Je comprends amplement l’envie de finir aux heures prévues car chacun a une vie en dehors du travail, mais un peu d’humanité, de compassion, de compréhension ne coûte pas cher, mise à part un peu de temps et une bonne action de faite à la fin de la journée. D’autant plus que c’est une crevaison sur place, ce n’est pas comme si j’arrivais tardivement pour une autre réparation plus longue et qui aurait pu attendre au lendemain. Et accessoirement en prime un client amplement satisfait qui en aurait fait la publicité. Je remercie chaleureusement ces deux employés qui ont eu du cœur mais ont dû se plier à l’inhumanité de ce type ingrat. Mais la vie est bien faite, un jour sûrement il sera dans le besoin et le karma se chargera de lui faire rappeler ces mauvaises actions. Je reste néanmoins choqué qu’une personne ayant ce comportement soit celui qui décide des personnes à prendre.

Bon vous allez me dire que c'est un Norauto comme les autres mais enfin l'accueil est sympa il y a pas trop de monde en journée contrairement à d'autres et il y a une station de recharge pour les véhicules électriques, on vous donne de bons conseils sans vous pousser à l'achat et un autre avantage c'est que vous pouvez aller boire un café à côté en mangeant une pâtisserie dans les magasins de la zone pendant qu'on fait là maintenance de votre véhicule