Marine J. - Refus de restitution de mon véhicule ce samedi malgré un accord préalable avec la concession lors du dépôt, pour une raison qui reste inexpliquée. Le commercial Reynald n’a rien voulu savoir et a refusé le prêt d’un véhicule de courtoisie afin que je puisse être véhiculée pour le travail lundi matin à 5h. Étant infirmière je n’ai pas beaucoup de temps libre. Il n’est aucunement stipulé ni sur le site ni sur le SMS reçu qu’il faille venir en semaine et non le samedi. Le vendeur Reynald me dit « mais Madame, personne ne récupère son véhicule un samedi » et me prend de haut. Ah bon apparement, une nouvelle règle que je ne connaissais pas. Ma sœur travaillant en garage restitue les véhicules le samedi également. Étant donné que le garage est ouvert, je n’y vois pas de soucis. Lorsqu’on lui dit ceci, il répond d’un air condescendant « ah oui mais c’est un petit garage, pas comme ici » Petit garage peut-être mais le client est mieux servi, il a la bonne information de suite et on ne lui refusera jamais de récupérer son véhicule si le garage est ouvert. Enfin bon… si seulement ils avaient daigné répondre au téléphone les deux jours précédents ..

Ramener véhicule pour réparation carrosserie. Rien à dire bon accueil avec le sourire et politesse. Explications simple et clair. Juste dommage qu'il y à pas de véhicule de prêt et attente pour récupération de mon véhicule.

Très mauvais accueil, nous étions venus prendre des renseignements afin acheter un Velar, le commercial nous a expédiés, aucune envie de nous la vendre ! Nous sommes trop jeunes ou pas assez bien pour acheter ce genre de voiture pour le vendeur ?? Pour couronner le tout, sa réflexion en nous accompagnant vers la sortie : Merci à vous de m'avoir fait passer le temps...

A part vendre, le suivi est nul. Les accessoires pris lors de la commande ne sont toujours pas installés , ni reçus par Land Rover. A savoir s'ils ont bien été commandés.

Possesseur d'un range rover évoque je téléphone pour un renseignement sur quel produit de refroidissement mettre dans mon véhicule je m'entens répondre que si c'est pour l'acheter en supermarché autant mettre de l'eau dedans et biensur pas sur le ton de la plaisanterie.