Véhicule déposé pour un diagnostic: secousses à froid, moteur tourne sur 5 cylindres, odeur d'essence à l'échappement. Problème connu (injecteur) et commun sur la motorisation (N53). Après une journée d'attente, on m'annonce que le catalyseur est bouché et on me préconise de décatalyser le véhicule. D'après le mécano, le système d'injection est en parfait état et me montre des impressions d'écrans notifiant d'un mauvais mélange air/essence sur un banc de cylindre via l'application Carly (smartphone)... pas très pro, j'aurai pu le faire moi-même. J'indique que cette motorisation souffre de défauts connus sur les injecteurs, mais d'après lui RAS: "l'appli ne peut pas se tromper". Les valeurs post et pré catalyseur présentant un écart important, c'est l'indicateur qui a déterminé ce résultat selon le mécanicien surnommé "Jo Locke's". On me rend le véhicule avec des traces de doigts et graisse un peu partout (montant intérieur, portières, volant..), j'ai un intérieur beige.. encore moins pro... J'ai dû payer une trentaine d'euros de mémoire pour ce "diagnostic", paiement en espèce sans facture évidemment, donc pas de trace dans leur fichier de facturation client. C'était à l'époque sur le garage de Tourcoing, au fond d'une impasse. Aucun doute sur le garage. RDV le lendemain chez BMW qui m'annonce au bout de 10 minutes que l'injecteur n°5 est en défaut.

Super garage ! Strictement rien a redire ! Personnel super sympathique qui prend le temps de vous expliquer et de vous montrer les problèmes de votre voiture et vous explique également a la restitution ! pendant les réparations photos qui sont envoyées pour expliquer L’avancée sur votre voiture. Franchement super garage avec de très bon mécaniciens qui ne cherche pas a vous faire changer des pièces sans raison !! Et tarifs plus que correct ! Merci a Jo et son équipe !

À FUIR. Il y a quelques mois, j’ai eu un problème avec ma Mini Cooper. Le moteur de la voiture s’arrêtait tout seul, c’était très dangereux ! Je ne pouvais plus conduire comme ça ! On m’a conseillé d’aller faire un tour chez ce garagiste, ce que j’ai fait. Bon accueil, le patron vous explique bien et prend le temps. Jusque là, tout va bien. Je décide donc de leur faire confiance et je lâche pas loin de 500€ pour le diagnostic et les réparations. Quelle fût ma surprise lorsque j’ai récupéré ma voiture et qu’elle avait TOUJOURS LE MÊME PROBLÈME. Vous n’essayez pas le véhicule après les réparations ? Je rappel le garage et tombe sur la secrétaire qui me répond « oui mais il y a plein de choses à faire sur la voiture » avec un ton irrespectueux alors que j’avais juste un soucis de radio et de plaquettes à changer. Mon conjoint a dû rappeler vu l’état dans lequel j’étais. Je suis infirmière il s’agit de mon outil de travail. Bien sûr lorsqu’il s’agit d’un homme au téléphone ce n’est plus la même chanson : on nous propose de revenir dans 3 semaines. Après tout cela j’ai décidé d’aller dans un autre garage qui m’a tout de suite trouvé le problème (bien moins cher évidemment).

Je n’ai pas forcément de bon commentaire à faire par rapport au travaux effectué sur ma voiture, puisque je n’ai même pas eu de propositions de rendez-vous! un diagnostic de la voiture ainsi que des explications très sérieuses et concluante de la part du patron on été effectué ! Grosses réparations donc gros devis, mais nous décidons de lui faire confiance, j’appelle à plusieurs reprises pour avoir des nouvelles au niveau de la disponibilité des pièces ainsi que pour des dates de rendez-vous approximative et je tombe sur sa secrétaire qui me dit tout le temps qu’elle voit avec le patron et qu’elle me rappel, ou qu’elle me rappel dans 5 min pour une date de rendez-vous! J’ai eu le temps de me momifier en attendant ces rappels (depuis un peu plus d’un mois maintenant). Ces dommages car nous voulions réellement faire confiance à ce garage qui nous a été recommandé à plusieurs reprises. Donc je ne peux recommandé ce garage par rapport à cette expérience, mais tout de même, ça a l’air d’être de bon mécaniciens. Service secrétariat à revoir….. C’est bien dommage

Voiture en partie réparée. Ressortie avec d'autres soucis. Très compliqué d'avoir le patron ... Dommage, on m'avait recommandé ce garage mais je suis assez déçue du sav Réponse : oui on essai de trouver des solutions puisque c'est impossible de vous avoir ou d'avoir des solutions alors que la voiture a eu des soucis après être passée entre vos mains .^^ Si tout va bien du premier coup tant mieux, sinon tant pis pour le client. Bien dommage en tant que professionnel de ne pas honorer le droit de résultat auquel a droit le client quand il paie.