Lorsque vous faites une réflexion sur un contrôle non effectué réponse : la personne a du passé à travers réponse de ma part : heuresement qu'il n'est pas passé à coté du liquide frein le vendeur : le prend de haut et dit on ne peut pas comparer pourquoi ne peut on pas comparer ........ Tout celà avec un air non aimable et sans excuse donc la prochaine fois avant de partir de chez NORAUTO vérifiez si tout a bien été fait. note à la direction :un client doit être respecter : se servir du compte formation

La prestation a été concluante. Petit bémol : un des mécanos a fumée une clope et ma voiture sent la cigarette froide ainsi que le volant. Juste faire attention à l’avenir car ce n’est pas agréable

Bonjour, suite à une intervention pneus et plaquettes arrière de mon véhicule, Norauro a cassé un étrier de frein. Voyant que la réparation tarde, dans un premier temps, la personne de l’accueil me dit que j’ai un problème de moteur électrique de frein sur ma voiture! Ce qui m’étonne, car la voiture vient de passer au contrôle technique et ne me l’a pas signalé ! De ce fait, il est midi, ils sortent la voiture, bien sûr, je réglée très deux, la personne de l’accueil m’explique que Norauto n’a pas le matériel pour régler mon problème. A peine monté dans ma voiture, le voyant frein s’allume. Je retourne voir la personne de l’accueil et lui signale. Il me dit de revenir l’après-midi. Après quatre kilomètres sur la double voie, mon tableau s’illumine de partout. Heureusement que je n’habite pas loin et surtout qu’il ne sais rien passé, lors du trajet.( les freins auraient pus se serrer). De ce fait, je vais chez Renault à trois cent mètres de chez moi et il constate que l’étrier est cassé. 850 € pour le remplacement. Avec le devis, je vais chez Norauto. La pilule ne passe pas, après plusieurs aller et retour, sûrement pour voir le responsable. Il me propose de faire les réparations pour 500€, mais je n’ai plus confiance mécaniquement et refuse. Je lui propose qu’il paie 500€ et je prends la différence, il refuse.

Je suis allé chez Norauto à compiegne le 18 decembre 2024. Je leur informe que j’ai un tremblement fort à partir de 70kmh. Je leur demande un parallélisme et si le problème persiste un équilibrage sur les roues. Un essai est effectué, tout va bien, on m’informe juste que le para ne sera pas optimum car légère déformation sur les pneus avant. Les pneus arrières sont notifiés sur la facture en bon état. Je reprends le véhicule et constate le même problème, mais pas le temps de repasser. Je laisse un avis sur leur plate-forme interne en espérant qui me rappelle mais rien du tout. je roule avec jusqu’au 11 janvier ou une révision est effectué par un professionnel indépendant. Et là c’est la douche froide, je constate avec le mécanicien que le pneu arrière gauche est dans un état lamentable prêt à éclater à n’importe quel moment. Je met la roue de secours et bien sûr plus aucun problème de tremblements Je retourne le 13 janvier à Norauto compiegne pour en informer le responsable du magasin. Il constate et reconnais l’erreur de m’avoir laisser repartir avec un véhicule dangereux qui aurait pu me tuer moi et ma famille, voir d’autres usagers de la route. Il met au courant son patron qui lui dit de m’offrir la pose si je change le pneu ! Même pas son patron (présent en arrière boutique) viens me voir et me présenter ses excuses ! Quelle lâcheté ! Mr le patron : vous mettez la vie de vos clients en danger, vous me faites un geste commercial RIDICULE et au lieu de venir me le dire en direct, vous envoyez votre pseudo responsable à votre place …vous êtes honteux

Accueil sympathique, prise en charge rapide avec toutes les explications nécessaires. Ne font pas plus que ce qui est demandé pour augmenter la facturation, sauf s'ils se rendent compte d'une réparation nécessaire et dans ce cas on a un coup de fil avec une demande d'accord. Leurs prix sont compétitifs, c'est-à-dire bien moins cher qu'en concession. Que ce soit à l'atelier ou au magasin, j'ai été reçue avec le sourire et gentillesse.