Les ponts positifs sont la prise en charge avec l'accueil sympathique. Je pouvais me renseigner sur l'avancement des travaux. L'amélioration peut se faire au niveau du SAV car la jointure de la portière changée a été mal mise et présente des défauts, et je ne parviens pas à ce qu'on me fasse le travail correctement, je dois attendre un mois pour les recontacter à leur retour de vacances pour expliquer à nouveau l'état de la jointure alors que des photos avaient déjà été prises lors de la récupération du véhicule, et que je devrais être contacter pour réparation du travail mal fait, mais il n'en est rien.

Deux passages à l’atelier et que dire… le service client, ça n’est pas si compliqué.. sourire, montrer qu’on vous a vu et qu’on va s’occuper de vous, savoir expliquer les choses et annoncer un prix, s’engager à vous rappeler et.. vous rappeler. Bref, satisfait. Mention spéciale à Angélique qui est juste top.

Je suis passé à la concession pour demander un devis volant-moteur plus kit d'embrayage. Diagnostique préalable obligatoire en concession pour avoir un devis ... Ce qui veut dire, amener la voiture, la laisser sur place, revenir la chercher, et j'imagine diagnostique payant sauf si les réparations sont faites à la concession. Pour que le garage ne prenne pas de risque au moment de la réparation (si elle ne correspondait pas au devis) ce n'est quand même pas très compliqué d'indiquer sur le devis : "A la demande du client, sans diagnostic préalable") Heureusement qu'il existe d'autres garages et la possibilité de devis en ligne ... j'ai donc déposé ma voiture ailleurs, avec une réparation garantie un an par un autre réseau ... et des prix dans la fourchette des devis en ligne.

Très bon accueil et bonne compréhension de ma demande. Très bon accueil au service location véhicule . Respect des horaires.

Nous avons été accueillis par Jean Baptiste, avec qui nous avons bien echangé sur notre projet. Il a été très posé, avec un brin d’humour et un professionnalisme exemplaire. Que ce soit face à face ou par téléphone, les explications ont toujours été très claires, autant sur la partie mécanique des véhicules que sur l’aspect financier de l’achat. Un grand merci à Jean Baptiste et à son investissement pour notre expérience client que l’on peut qualifier d’inoubliable.