Ma fille a rdv pour changer ses 4 pneus. Devis 480€. Elle reçoit un appel de Norauto pendant l'intervention pour lui dire qu'il faudrait remplacer les plaquettes de frein et vidanger le liquide de refroidissement. Elle fait confiance et accepte. Pourtant sa voiture sortait de révision du réseau Citroën en décembre... Résultat sa facture grimpe à 700€... Un coup classique au vu des commentaires !!! HONTE à eux !!!

Cette après-midi, j'étais parti pour remplacer mes plaquettes de freins + purge de freins, etc... J'en ai eu pour 230€ environ. Je ressors du garage et à peine fait 500m que des bruits de frottements et sifflements sont apparus..., j'ai fait demi tour direct. Ma voiture rentre au garage une nouvelle fois, elle ressort impeccable. Mon commentaire n'aurait eu qu'une seule étoile si mon problème n'avait pas était résolu et si le directeur du magasin "Maxence" ne m'avait pas fait de geste commercial. Je souligne son sens de la relation client, il a su être à l'écoute et a satisfait son client. Un futur très bon directeur (actuellement en formation) !!!

0 étoile ce serait possible ??? Tout à l'heure je vais au centre d'Englos pour leur demander très gentiment (parce que je sais par expérience qu'il ne faut pas trop les chatouiller pour la moindre petite chose) s'il peuvent me remplacer l'ampoule de mon phare côté chauffeur. Le jeune me demande l'immatriculation du véhicule, et me dit ''bah non on fait pas de montage phare sur votre voiture !!!". Je lui demande donc très poliment pour quelle raison. Et là quelle ne fut pas ma surprise quand il me répond tout simplement ''bah non parce que c'est chiant a monter sur votre voiture''... Avec un air de ''j'en ai strictement rien à foutre de ta caisse cocotte'' Donc non seulement j'ai une voiture chiante pour tout ce que je leur demande (ce n'est pas la première fois que je vais à Englos leur demander des services, ayant l'espoir qu'ils changent de manière de faire et surtout de répondre aux clients, mais bon visiblement c'est trop demandé). mais en plus je suis visiblement une cliente chiante pour lui.... Bref ne plus aller à Englos !!!

Je ne donnerais qu un avis sur le côté "magasin de vente" car de ce côté là j ai été bien renseigné pour l achat de matériel pour ma voiture. Cote atelier j ai pu par le passé (plus de 8 ans ) faire appel à eux sans mauvaises surprises... Mais tout à une fin d après ce que je lis dans les commentaires.

Service client catastrophique J’ai déposé mon véhicule suite pb amortisseur Devis que je valide suite diagnostic Retour du véhicule avec 24h de retard et lors du ferait du véhicule ( ça a duré 35 minutes ) personne ne retrouvait mes clefs Ensuite on me donne la facture à payer avec une différence d’environ 200 euro en plus avec le devis sans explication Et on me dit c’est normal madame ( on se moque de moi ) Après vérification de la facture avec un responsable , on se rend compte que l’on m’a compté des interventions en double. Si je ne vérifie pas en tant que femme , on me compte des frais supplémentaires. J’ai tout de même passé plus de 35 minutes juste pour récupérer un véhicule suite travaux payer tout de même 885 euro et avec une expérience client vraiment catastrophique C’est pas possible d’être traitée comme cela