Un service client déplorable : Des vendeurs incompétents et pas accueillants qui se laissent déborder par la charge de travail mais qui pour autant ne fait rien pour aller plus vite, une attente interminable qui faire fuir les clients. Ils essayent de vous faire payer au prix fort alors que vous avez déjà une réduction. Aucune communication dans l’équipe concernant la prise de rendez-vous : un vendeur vous appelle pour déplacer le rdv et quand vous rappelez personne n’est au courant de cet appel, ils n’hésiteront pas à vous raccrochez au nez. Au sujet des appels, difficile de les joindre. Je reste perplexe concernant le travail effectué. Norauto n’est pas un garage fiable ni rassurant.

Déplorable, rien d’autre à dire. La jeune femme de l’accueil ferai mieux de postuler comme surveillante pénitentiaire, son amabilité serai au top pour ce poste. Heureusement que le concurent feu vert est bien plus aimable, j’ai était dépanné en 10 minutes.... A fuir, à fuir , à fuir

Service client déplorable pour une enseigne si développée. Mon compagnon a changé son train avant il y a 1 an à peine, et nous constatons il y a qq jours que le pneu droit perd sa gomme qui part en lambeaux sur l’intégralité du pneu de manière particulière. Ce n’est pas un défaut de parallélisme car l’on constate bien que c’est un défaut du pneu qui est de mauvaise qualité (ce ne sont pas des parties du pneu qui sont usé mais bien l’intégralité du pneu qui se décompose). Un employé nous explique qu’il ne sait pas quand travaille les responsables, et nous explique avec insistance que c’est un défaut de parallélisme et qu’ils ne peuvent rien faire, et que c’est à nous de payer et de changer le train avant. Sachant que c’est un défaut de fabrication du pneu il est inadmissible que ce soit à nous de payer pour une expertise ou de payer pour renvoyer le pneu. C’est à eux de se débrouiller avec le fournisseur des suites d’un produit défectueux qui n’aurait pas dû passer le contrôle qualité.

C'est la dernière fois que je vais acheter une batterie chez Norauto. La nouvelle batterie fonctionne, mais il est hallucinant que le bon de reprise de la batterie usagée ne soit valable que trois mois après l'achat de la batterie neuve, plutôt que trois mois après avoir ramené la batterie usagée. Très déçu, d'autant que le prix initial sans le bon n'était pas spécialement intéressant. De plus, Norauto se fait de l'argent sur la revente des batteries usagées... Dommage

En déplacement dans une région que je ne connais pas, j'ai découvert une vis plantée dans mon pneu. Norauto a été d'une efficacité remarquable ! Ils m'ont pris en charge immédiatement, et en moins d'une heure, le problème était résolu. Service rapide, professionnel et à un prix vraiment raisonnable. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil et leur réactivité ! Je recommande sans hésitation.