Une expérience plutôt décevante.. 1 mois de délai pour un "diagnostic" d'une journée complète suite à un bruit à l'avant , on m'annonce une coupelle d'amortisseur et qu'il faut encore 2 semaines pour le rdv de réparation ( voiture de nouveau immobilisée 1 journée). Le lendemain de la réparation toujours le même bruit je rappelle donc le garage qui m'annonce de nouveau 2 semaines de délai pour un nouveau diagnostic mais c'est sans compter qu'une autre pièce à lâcher entre temps suite à la réparation. Et la en montrant mon agacement j'ai quand même obtenu un rdv le jour même. Et pour finir je devais recevoir un code afin de récupérer ma voiture à la borne en dehors des horaires d'ouverture mais n'ayant pas eu ce code je téléphone à 17h55 on me dit de patienter 2 min et à 18h pile on me raccroche au nez n'ayant plus la possibilité d'appeler car le standard est fermé. Mais je tiens quand même à remercier l'équipe commerciale présente sur place en fin de journée qui m'a permis de pouvoir récupérer ma voiture avant le week end malgré le fait que ce ne soit pas dans leurs missions!!

Au départ tout allait bien, accueil sympathique au standard et à l'accueil, au SAV: personnes souples et très arrangeantes. La fin fût malheureusement plus tragique car on m'annonce un problème de direction alors que jusqu'a présent je n'ai jamais eu de signes avant-coureurs (vibrations, jeu quelconque, bruits, message sur le tableau de bord...). On m'annonce un budget confortable de réparation estimé a un peu moins de 6000 €....Sachant que le CT est vierge (car réalisé une semaine avant ce diagnostique) et que c'est un organe mécanique évidemment contrôlé. J'emmène mon véhicule dans un autre garage pour faire une levée de doute, la conclusion est qu'il n'y au aucun problème de direction et encore moins le besoin de changer la crémaillère comme initialement conseillé........le mécanicien a pu accéder facilement a la crémaillère car les caches sous moteur n'étaient même pas correctement fixés (tous les boulons étaient prêts a tomber ce qui n'est pas dramatique en soi aux vues du reste). J'étais présent et il a passé un peu plus d'une trentaine de minutes a vérifier cette partie. Pour information, le bruit que j'entendais et que j'ai indiqué lorsque j'ai déposé mon A4 allroad en révision était dû a la perte de 2 fixations a la jonction de deux caches sous moteur (et non a une crémaillère de direction défaillante) Je vous passe les 28, 45 ou 72 appels et emails pour avoir un retour et avoir un quelconque lien avec ce prestataire dans le but d'échanger a ce sujet, malheureusement sans succès ....Je fais uniquement part de ma déception car mon avis n'est que subjectif (mais pour autant vérifié bien entendu)

Voiture prise en otage presque 2 mois, aucune info si on ne pleure pas pour avoir quelqu’un du garage. Méprise totale du client et aucun effort pour trouver une solution de prêt de véhicule de courtoisie. Au prix des voitures le service n’est pas du tout au rendez vous…

Service de réparation déplorable, voiture restée 3semaines au garage et pas touchée . Aucune information de la part du garage sur la réparation malgré 6 jours d’appel, filtre à l’accueil et personne ne rappelle, on ne sait pas quand on va récupérer notre voiture et en plus même panne que celle réparée dans le même garage un an plus tôt mais cette fois elle n’est plus sous garantie, on attend votre appel pour savoir si un jour on aura notre voiture

j'ai confié ma Q2, accueil très sympathique, prise en charge rapide. pour récupérer mon véhicule idem. Personnel souriant et accueillant, cela fait plaisir. Merci à Cyrille pour nos échanges.