Un peu déçu de l'accueil. Dans un premier temps, j'ai pris mon rendez-vous en ligne le vendredi pour lundi pour le changement de mes disques et plaquettes de freins. Sur la plateforme pas de problème de pièces. Lundi matin j'appelle pour confirmer mon rendez-vous de l'après-midi et une personne me dit qu'il manquerait peut-être les disques mais qu'il allait me rappeler pour me le confirmer. Finalement c'est disponible. Je vais à mon rendez-vous, je donne mon nom au monsieur de l'accueil et je lui dit que je dois changer disque et plaquettes arrières. Il me fait un devis, je trouvais ça étrange. Et par la suite, il me dit que si j'étais d'accord avec le devis, on devait prendre rendez-vous. Entre ma commande fait au préalable, il y avait un différentiel de 20€. Je lui montre ma commande faite et après il me dit que j'ai pris la marque qui était la moins cher, pas d'accord avec lui. Ensuite il me demande de prendre un rendez-vous car la pièce n'était pas disponible. Heureusement que j'ai pu avoir au téléphone un conseiller qui m'a dit le contraire. Bref je lui fais la remarque et dit que ce matin un de ces collègues m'a dit que les pièces étaient disponibles. Ce monsieur s'est trouvé un peu bête et il m'a répondu "oui oui nous pouvons la faire maintenant". La plateforme de prise de rendez-vous n'est pas au point avec le centre. Et malheureusement je n'étais pas bien conseillé..

Gardez Nicolas à l'accueil il est génial et très agréable avec les clients ! Auparavant cliente régulière de ce feu vert, j'avais dû aller dans d'autres garagistes car plus proche de chez moi. Finalement tous on était des catastrophes. Je reviendrai de nouveau dans ce garagiste à l'avenir. Rdv rapide, accueillant et à l'écoute, si on a une question ils y répondent volontiers. Bref je recommande.

Tout le personnel de ce feu vert Tinqueux est désagréable, non accueillant pour le client, que ce soit l’accueil ou le comptoir technique. Cela ne donne vraiment pas envie de revenir dans cette agence. Quand on apprécie pas son travail on en change !!!

Dernière fois pour moi. J'y suis allé pour une révision basique. Mais ils aiment bien vous téléphoner lors de la prestation pour vous dire qu'il faut changer le liquide de refroidissement ou nettoyer les injecteurs pour un total de 130eur en plus du prix de la révision. Je dépose la voiture a 16h pour la récupérer à 17h. 17h toujours sur le pont. J'ai du me représenter 30min plus tard. L'amabilité du personnel reste à améliorer, on voit bien que les conditions de travail ne sont pas terrible. Bref rien ne vaut le bon garagiste à qui on peut faire confiance..

J'ai effectué une commande sur internet et je suis venu dans ce centre pour récupérer ma commande. Pour info: Il a fallu plus d'une semaine pour que ma commande soit préparée. À mon arrivée, l'accueil est froid. Je récupère ma commande et je m'aperçois qu'une partie de ma commande et sale et surtout cassé. Lorsque que je signale la dégradation au près du vendeur, il me répond ceci: "c'est normal que ce soit dans cet état, c'est un article soldé." J'ai demandé immédiatement un remboursement de l'article sans faire de scandale même si ces pratiques sont à la limite de la publicité mensongère. Le remboursement fut long et surtout animé par un autre client mécontent, se plaignant des prix non affichés dans les rayons et de l'incompétence des équipes à répondre à ces questions. Pour résumer : ce centre est à éviter ! Accueil froid, irrespectueux et non professionnel. Pour ma part, c'est également la dernière fois que je commanderai au près de cette marque.