Super service, rien à redire !

Suite à un problème mécanique je laisse mon véhicule le 03 février dans le garage du Beausoleil à St Macaire pour y établir un diagnostique le plus rapidement possible avant échéance de mon contrat garantie, et le devis est rapidement fait. Mais le 10 soit une semaine après, le garage qui devait me rappeler ne m'a toujours pas informé qu'au final l'assurance prend en charge qu'une partie des frais de réparations, 1500€ sur les 2500 (je l’ai appris en les appelant moi-même alors que c’était bien à eux de le faire). Devant ce manque de communication et le devis exorbitant injustifié (un autre garagiste me le confirme), je décide de venir récupérer ma voiture. Et là sur place j'apprends qu'elle est dans l'atelier et qu'ils travaillent dessus alors que je n'ai pas été prévenu... Je n'ai jamais donné mon accord écrit ni même oral pour une intervention. Donc oui vous lisez bien : ce garage entreprend des réparations sans permission du propriétaire du véhicule ! Depuis quand un devis signifie qu'il doit forcément être accepté ??? Ce cher Frédéric Massicot, garagiste malhonnête et irrespectueux qui se fâche quand on lui tient tête, se fiche de prévenir le client et utilise pour sa défense un document de l'assureur mais qui n'a aucune valeur sans mon consentement ! Le tout sous prétexte qu’il voulait me faire gagner du temps (si vraiment c’était sa préoccupation première, le plus simple aurait été de m’appeler au préalable et me tenir informé...). J’exige plusieurs fois que la voiture me soit restituée, lui refuse toujours et ne veut rien entendre, alors pour faire valoir mes droits j'ai du hausser le ton mais sans jamais manquer de respect ni insulter. Ce que je reçois en retour est affligeant : par 3 fois il m’insulte d'a****i, menaces verbales ("vous devriez avoir peur..." sous-entendu qu'il a mon adresse) puis menace physique ! Toujours en mouvement tel un fauve en cage, il a bien dit vouloir m'en mettre une, et venant d'un soi-disant professionnel on croit rêver... Il n'a fait que de me tutoyer (selon ses dires il se le permet car plus âgé, belle mentalité...) et pour finir en beauté : à plusieurs reprises et ce sans rien savoir à mon problème de santé il exige que je retire mes lunettes de soleil qui sont en fait des lunettes de vue teintées que j'utilise pour calmer mes migraines ophtalmiques. Alors vous qui lisez ceci, si vous êtes en fauteuil faites bien attention : il vous demandera certainement de vous lever ! Comment peut-on s'adresser au client avec si peu de respect ??? Un manque à gagner de 2500€ doit sûrement jouer mais ça n'explique pas tout. La suite est déplorable et pathétique à l’image de ce piteux personnage à la fierté démesurée qui se croit tout permis dans sa concession. Même après m’être acquitté de la facture de recherche de panne (facture erronée avec une seule opération comptée 2 fois, comme c’est bizarre...) je suis obligé de faire intervenir la gendarmerie (quelle belle publicité pour votre établissement !) car il refuse toujours de me rendre les clés pour motif de responsabilité si accident. Le véhicule sera ensuite remorqué par une dépanneuse chez un autre garagiste (intègre, respectueux et digne de confiance) avec un devis évalué à 1200€ avant prise en charge au 3/4 par l’assureur (je vous laisse faire le calcul en comparaison avec celui de M. Massicot digne d'une escroquerie), puis appel et demande de signature avant d’engager les travaux. Le jour et la nuit ! Ford France a depuis été averti du comportement inadmissible d'un de leurs collaborateurs à l'attitude loin d’être professionnelle. Mépris, arrogance, menaces et irrespect ne sont pas sur la charte de bonne conduite et une enquête interne a visiblement eu lieu. Personnellement je n’en reste pas là et je vais recontacter le siège social. Avec des enregistrements audio à charge j’envisage aussi de porter plainte. Désormais le propriétaire avec ses mensonges peut très bien répondre à ce commentaire négatif pour atténuer mes propos et sauver la face, mais ma version des faits est véridique et rien ne pourra y changer !

Très bon service, accueil au top !

Suite à une simple demande de recharge pour la clim., la nouvelle s'est avérée malodorante, une infection! Puis toute la climatisation est rapidement tombée en panne. . Alors qu'elle fonctionnait très bien avant. Qu'a t'il fait du système de climatisation d'origine ? J'aurai dû mandater un expert pris en charge par ma protection juridique inclue dans mon assurance auto. Désolé mais je ne recommande pas. Si vous ne m'avez pas retrouvé, c'est que je me suis trompé de date, mais je ne vous ai pas oublié. Malhonnête un jour,...

Garage à l'écoute et prennent le temps d'expliquer les choses. Ne sont pas là pour vous soutirer de l'argent ou vous faire des réparations inutiles. Garage sérieux. Je conseille ce garage. Merci à vous. M.CHIN (Saxo)