Expérience négative à la suite d’une crevaison, prise en charge du véhicule assez rapidement mais résultat décevant Les capteurs TPMS n’ont pas été réinitialisés après la réparation de la crevaison donc défaut pression de pneumatique sur la route du retour, nécessite de s’arrêter sur un parking pour vérifier la pression du pneumatique, oubli de pose d’un cabochon d’écrou de roue sur l’écrou antivol, nécessité de retourner au garage le lendemain, 15 minutes de prise en charge avant que l’on s’occupe de nous et en fin de compte nous retrouvons par nous même le cabochon par chance sur le parking devant le garage……… Et pour finir 33 euros la pose d’une mèche !!!!! ( alors que la concurrence est entre 20 et 25 ) Si au moins tout était bien fait …….

Honteux!!!! Venu pour changer 2 pneus arrière, le personnel présent à profiter que ma femme était venu seul déposer le véhicule pour essayer de lui vendre le changement des plaquettes arrières en prétextant qu'elle était Hors d'Usage, ce qu'elle a refusée et après vérification par un mécanicien professionnel elle s'avère user à seulement 20%!!! C'est honteux non professionnel et non étique!!!!

J'ai changé un soufflet cardan chez eux, il m'annonce que les mâchoires arrières sont hs et que cela est dangereux de rouler avec le véhicule, ils me font signer sur la facture comme quoi je refuse le changement pour mettre un peu la pression. Je n'accepte pas leur devis je vais chez Renault il vérifie et constate qu'il y a une usure de 20 %, les mâchoires sont quasiment neuves . Je trouve ça lamentable ce sont des pratiques de voyou. Pour info nous avons payé un diagnostic d environ 20€ pour faire un bilan du véhicule .

Service carte grise soit disant, horaire spécifiques non indiquées sur internet, visible en vitrine sur une feuille A4, changée pour indiquer pas ce jour. Attente au guichet 15 minutes sans personnes devant pour vous entendre dire ce n'est plus l'heure ........ d'une façon désagréable, en ajoutant c'est marqué sur la vitrine. 18h30 et tous le monde n'a qu'une envie fermer la boutique, la satisfaction du client ne semble pas une priorité. Il vaut mieux retirer le service carte grise que de faire de la publicité mensongère.

Bizarre, j'ai eu le même problème de jantes qu'une récente personne!!🤔 Suite à un changement de pneus avants + permutation, je récupère mon véhicule avec les jantes complètement rayées !! Je prends contact avec le responsable qui doit en aviser sa direction. On me rappelle,et résultat ce n'est pas de leur faute, aucune reconnaissance de responsabilité donc aucune suite. Ça serait de ma faute, moi qui prend soin de ma voiture, qui aurait rayé mes 4 jantes sur la totalité de leur hauteur sans que les pneus ne soient jamais marqués, bref on me prend pour un c..... Même discours, assurance, expert...Je viens d'appeler l'assurance, bien évidemment qu'elle ne prend pas en compte ce genre du sinistre. Ouvrez les yeux Norauto, le problème vient de chez vous!! Quelle coïncidence deux faits identiques en quelques jours!! J'ai demandé à une connaissance qui travaille chez Bernier La Source, il m'a dit que ça proviendrait sûrement des jantes qui ont été mal positionnées sur la machine démonte-pneus. J'affirme haut et fort que ces dégradations sont dûs au travail "non professionnel" de l'un de vos collaborateurs comme vous le stipulez dans un avis. Ils sont certainement meilleurs au tennis de table qu'en mécanique!!... Alors Mr le Arnaud j'attends des explications concrètes, la prise en compte de votre responsabilité rapidement, et que vous trouviez une solution de dédommagement.(C'est à vous de faire jouer votre assurance et non à moi!!) En tout cas, je constate que depuis quelques jours, je ne suis pas le seul client mécontent. Si vous tenez à vos jantes, n'allez surtout pas changer vos pneus là bas !! Dommage, jusque là je n'avais jamais eu de souci chez Norauto.