J’ai crevé un pneu sur autoroute avec une déchirure de 3 cm. L’agence Norauto à Andrézieux a été super réactive ce samedi 23/11/2024, mon pneu a été remplacé en moins de 10 mn alors que je n’avais pas de Rdv et que leur planning était plein. Bravo, et merci, vous êtes des champions. Didier

Après rendez-vous pris, un accueil très agréable et surtout un endroit où on ne cherche pas à vous changer des pièces inutiles. Bravo !

Le Personnel est très agréable, Accueil avec le sourire, Ils sont professionnel et font toujours au mieux pour répondre aux demandes du client. Pour ma part je parcours 40min de route car rien à voir avec les autre norauto ou autre centre auto de la région, Continuer comme ça on a besoin des professionnels comme vous 👍

Rdv a 11h00 pour changer 2 pneus, j’arrive 20mn avant l’heure prévue, je me gare devant les équipes en pause cigarette derrière le bâtiment. Artisan, jespère que mon véhicule va être pris rapidement. A 11h30, je sors et je constate que mon véhicule n’a pas bougé…je retourne à l accueil et signale que j’ai un impératif client et que je suis surpris que rien n’a encore été fait. On me répond qu’il était prévu de me le rendre pour 12h15, je montre le bon de commande qui stipule bien 12h00 maxi… véhicule récupéré à 12h25, 01h45 d’attente pour 2 pneus, pas d’excuses. C’était la dernière fois que je vais chez Norauto

Un grand "Merci" à cette équipe de vrais professionnels pour sa qualité d'accueil de conseil et de service, mais aussi un autre grand "Merci" spécialement à Bruno qui a rapidement pris en charge le remorquage de mon véhicule vers l'atelier, ceci dans le doute d'un problème de fuite d'huile survenu peu après une vidange moteur et qui finalement n'avait aucun lien avec la prestation, mais la vérification consciencieuse de mon véhicule a permis de faire évoluer le diagnostic vers une autre cause spécifique provenant d'un autre organe mécanique qui n'entre pas dans les prestations courantes de Norauto, ce qui m'a quand même permit de m'orienter vers un autre professionnel pour la résolution de ce problème... Bravo et Merci à toute l'équipe !