J’ai acheté l’année dernière des silencieux d’échappements Vance pour un touring . Après quelques mois d’utilisation, j’ai constaté que l’embout d’un des 2 silencieux fait des bulles sur le chrome. J’ai contacté par mail 3x le site pour faire fonctionner la garantie et recommander un nouvel embout. Aucune réponse, aucun contact (idem par téléphone) . A fuir …

Commande passée le 11/05 à 7h30 du matin pour un article affiché en stock (donc expédié le jour-même selon leurs conditions générale de vente affichées sur leur site), le 18/05 toujours rien reçu, ni même de numéro de suivi communiqué... J'envoi un mail pour avoir des informations, la personne me rappelle pour s'excuser et me dire qu'ils se sont trompés dans l'adresse d'expédition... Si vous lisez les avis, apparemment je ne suis pas le seul ils sont coutumiers du fait. Il me propose de me ré-expédier une pièce, ce qui me convient malgré l'attente, pour au final décider d'annuler la transaction et me rembourser! J'ai donc de gros doutes sur leurs compétences et gestion commerciale...Cela semble même très malhonnête. Service client déplorable, personne au téléphone qui s'énerve vite, pressée, très désagréable, grossière et qui ose même raccrocher au nez de leur client... A fuir absolument

Personne au téléphone très professionnelle et rassurante de plus vraiment honnête . Je présente mes excuses pour avoir douté de cette société . Je m'explique : Après une première expérience qui n'a pas abouti pour cause de fournisseur qui n'a pas envoyé la bonne pièce ,ce monsieur m'a téléphoné pour m'expliquer la situation et m'a proposé un remboursement que j'ai accepté .Cela a été fait le jour même mais ma banque l'a fait apparaître plus tard ce qui m'a fait douter... Je peux dire aujourd'hui que je n'hésiterai pas à commander chez Drugstore Garage et que je ne serai plus méfiant car je sais maintenant que je peux faire confiance. Je ne mets pas 5 étoiles tout simplement parce que dans mon cas précis, je n'ai pas pu avoir ma commande .

Suite à une erreur d'adresse de livraison j'ai laisser un message sur le site. Dans l'heure qui à suivi j'ai étais appeler par une personne de Drugster Garage qui m'a aussitôt trouver une solution. Très satisfait des produits commander et très satisfait du service après-vente .Très professionnelle et à l'écoute de ces clients. Merci à vous .

Site très bien achalandé et avec des pièces apparemment de qualité mais service après vente inexistant et déplorable. J'ai commandé pour plus de 500€ de matériel en demandant des conseils à chaque fois pour être sûr de la compatibilité, réponse hyper rapide. J'ai eu la malchance de commander après conseil de leur part d'un matériel n'allant pas et là... cruelle déception, 3 mails et aucune réponse, abonné absent, je n'ai plus qu'à pleurer sur 150€. Si vous lisez les avis, apparemment, je ne suis pas le seul... A fuir absolument sauf si vous êtes sûr de vous dans vos commandes!!!