Venue pour des réparations suite à mon contrôle technique, on me fait payer 22€ pour un diagnostic qui n'est pas du tout établi pour ce qui était demandé. Bilan: 1200€ de réparation annoncés, par un homme à la limite de l'amabilité. Je suis ensuite passée chez le concurrent, qui m'a annoncé 400€ sans me faire payer le diagnostic. Mon choix est désormais fait! Feu vert, c'est terminé !

Bonjour Monsieur, Vous avez répondu à mon avis et je vais y apporter des modifications qui me semble nécessaires quant à la compréhension de ce qui c'est réelement passé. Dans un premier temps il faut assumer vos erreurs, c'est une erreur de diagnostic du mécanicien auto et l'erreur est humaine. Dans un soucis de relation client, il serait judicieux de votre part de prendre vos resposnsabiltités et de faire un geste commercial en ne faisant pas payer les amortisseurs. Le geste commercial que vous avez noté dans votre avis, ne m'a jamais été proposé. C'est un pur mensonge, le vendeur ne m'en a jamais parlé lors du devis. Je vous amène mon véhicule pour changer les filtres. Lors de cette réparation, je vous demande de vérifier mon véhicule qui fait du bruit et j'ai l'impression que ma direction va lacher et j'entends des claquements à l'avant de mon véhicule. Le vendeur me répond :"Madame, chez feu vert systématiquement nous avons lors des réparations des points de contrôle obligatoires et nous allons vérifier vos bruits." J'en ai eu pour 226€. Le mécanicien était là aussi parti essayer mon véhicule pour écouter les bruits.Je ne suis pas mécanicienne et je laisse l'avis aux experts. Le vendeur me dit voici un devis pour vos bruits 397€. J'accepte n'ayant pas le choix et pas experte dans ce domaine. Je fais confiance. Sauf que, lorsque je récupère mon véhicule (samedi soir), le buit y est toujours et devient de plus en plus fort. Mardi de la semaine suivante, j'y retourne, un mécanicien vient me voir et me dit qu'effectivement il y a un bruit et qu'il vient de resserrer la pièce, et me répond :"Madame si le bruit persiste je vous invite à revenir nous voir. "C'est lunaire..... Ma voiture fait de plus en plus de bruit et je la ramène. Pour rappel, le mécanicien était parti seul en roulant dans ma voiture pour écouter s'il y avait du bruit .1h30 d'attente en tout. Le mécanicien vient me voir au bout d'1h et me fait passer pour une imbécile car il n'entend pas de bruit. Sauf que là je lui propose de monter dans mon véhicule et comme par hasar il entend le bruit. .(franchement, le bruit n'importe qui aurait pu l'entendre même au premier diagnostic). Et me dit :" Madame c'est un autre problème, il faudra revenir pour une autre réparation. On m'annonce que ce sont les ammortisseurs. J'attends de votre part un geste commercial. INADMISSIBLE

Lors du changement des filtres de mon véhicule , je demande à l'agent d'accueil si le mécanicien peut vérifier ma voiture car elle fait du bruit.Il me répond bien évidemment Madame ,c'est une obligation chez nous de vérifier systématiquement les différents points de contrôles imposés par la marque Feu vert à chaque réparation. Suite à ça je demande un devis et prends rendez-vous.J'en ai eu pour 397€. Je récupère ma voiture et m'aperçois en rentrant chez moi que le bruit malgré les réparations est toujours là.Je la ramène et un mécanicien revient me voir en disant , effectivement Madame la pièce était desserrée et je viens de la resserrer. Si jamais elle fait encore du bruit, merci de la ramener.Et c'est ce que j'ai fait. Le mécanicien qui avait fait les premières réparations vient me voir et limite me fait passer pour une imbécile car il n'entend pas de bruit (cela faisait déjà 1h qu'il était sur ma voiture). Je lui propose de monter avec lui et delà il me répond ah OK je vais regarder. Je retourne à l'accueil et après 1h30 d'attente il m'annonce que ce sont les amortisseurs et j'en ai pour 500€. Je lui dis c'est une grosse blague.Je vous amène ma voiture parce qu'elle fait ce bruit là et je repars avec le même bruit vous faites des réparations qui apparemment sont INUTILES et là vous m'annoncer que c'est autre chose .. C'est une HONTE .....Je vais me renseigner à QUE CHOISIR sur mes droits

A éviter absolument si vous ne voulez pas payer pour qu'on détruise votre voiture et risquer un accident de la route ensuite. Une incompétence assez exceptionnelle et en plus vous êtes incapable de reconnaître vos erreurs ou au minimum de faire qu'un petit geste commercial pour excuser vos erreurs monumentales.

Bonjour, Honteux/20 Pris rdv, sur place, pour faire deux jeux complet de roues. 8 roues. Jantes et pneu fourni par moi. Jour du rdv on me dis que le créneau n'est que pour deux roues .. (organisation/20) Allez ça arrive. Je demande si ils peuvent au moins me faire un jeu de 4 roues pour que je reparte avec. Le personnel est perdu. Je leur explique et re-explique de me montrer/équilibrer un jeu complet sur le véhicule. (Perdu/20) Résultat, j'ai eu les pneus avant de fait. Les pneus arrières sont montés sur jantes mais pas remplacés et jeter dans le coffre. Je suis rentrée avec des jantes dépareillées (sécurité/20). J'ai du les remplacer moi-même devant chez moi. J'ai payé pour 4 montage et pose, on me répond que oui, les pneus ont bien été montés sur les jantes. Refus de geste commercial ou de remboursement partiel. (Esprit commercial/20) Merci les gars.