Certaines personnes du personnel devrait prendre des cours de bonne manière minimum, apprendre à dire bonjour lorsqu’une personne vous adresse la parole ! Je vous conseille vivement de faire 5min de route en plus et de vous arrêter dans un autre garage beaucoup plus aimable et serviable que celui-ci !!

J'ai fait changer 2 feux de routes sur ma DS 5 .rdv pris à 16h30 le 10/12,je reprends ma voiture à 17h30 . Je m'aperçois que les feux éclairent pas très bien (pourtant j'ai pris les ampoules les plus puissantes ),je retourne voir le technicien qui m'explique qu'il ne peut rien faire .je repars ,mais quand même un feu éclairait carrément à gauche et l'autre carrément le pare choc .je décide de retourner à nouveau auprès de Norauto en étant un peu plus ferme ..Un technicien décide enfin de regarder ce qu'il se passe... Après 20 mn il me rend les clés en s'excusant ,et en m'indiquant que Clément n'avait mis que deux attaches au lieu de trois ... Résultat je paie 21,00€ de main d'oeuvre ,pour devoir perdre mon temps ,mon énergie à convaincre qu'il y a un problème,et à revenir à deux reprises . J'ai demandé à voir le directeur ,pour me faire rembourser la main d'oeuvre vu les aléas subis ,réponse il n'est pas là..revenez demain J'y suis retournée 3 fois il n' est jamais sur le magasin.. Alors je l'ai appelé Réponse de Mr Federici Les travaux bien ou mal ont été réalisés Je vous ferai 10%sur vos prochains travaux ,il pense faire de la fidélisation sur ses erreurs. Pour ma part ,j'estime que 45 mn de mon temps perdu à batailler pour qu'il reconnaisse son erreur et 25 km pour revenir sur Norauto ,tous cela à un coût.mais pour Mr Federici c'est normal Le client ,n'est qu'un portefeuille pour le Norauto de Balaruc Voilà pourquoi je met un avis négatif . Je peux comprendre une erreur ,mais respectez vos clients ,et quand il y a un aléas de votre fait ,remboursez les frais de main d'oeuvre . Un travail bien fait doit être payé,et quand il est mal fait et qu'il fait perdre le temps de votre client,vous devez rembourser la main d'oeuvre, à vous de gérer vos collaborateurs. Arrêtons de nous laissez faire, j'invite chaque client mécontent, à se faire payer le temps perdu

Bonjour suite à un rendez-vous prévu pour un parallélisme on m'a restitué le véhicule sans même faire d'essai le véhicule est sorti de l'atelier poser sur le parking pas d'essai alors que c'est obligatoire je récupère ma voiture je m'aperçois que le volant est tordu incapable de faire un geste commercial et à l'accueil ils font tout pour que vous ne puissiez pas rencontrer le directeur d'agence j'ai demandé à parler au directeur d'agence on m'a dit qu'il me rappellerait j'attends encore je déconseille vivement ce Naruto car ils ne sont pas sérieux du tout et font la moitié du travail et vous prennent le même prix

Je suis extrêmement déçu du service reçu. Après le changement de mes rotules de direction, vous avez effectué le parallélisme et la géométrie sur ma 206. Résultat : les roues avant étaient divergentes, preuve d’un travail bâclé. Ce mauvais réglage a endommagé mes pneus avant (âgés de seulement 8 mois). Heureusement que vous avez pris en garantie les pneus endommagés à cause de vos erreurs, mais j’ai dû retourner au Norauto de Perpignan pour tout corriger. Contrairement à vous, leur équipe a fait un travail impeccable. Franchement, Norauto Balaruc, c’est une honte. Je ne recommande pas ce centre.

Soyons clair, c'est pas contre les employés, très serviables et qui subissent, on le sent. Mais sincèrement, qui a pensé que mettre les caisses en plein milieu sans sens de caisse et avec les employés qui conseillent et commandent en même temps était une bonne expérience pour les clients???? Le gars s'est cru dans un parc d'attraction où les clients qui patientent achètent aussi de la barbapapa ? Je suis allé acheter 4 fusibles. Les conseillers etaient pris pour commander, des pneus, un attelage remorque et une batterie. 25 minutes car bien sur quand un se libère, on se rue tous car on etait plusieurs à attendre autour de l'ilot. Un bidon d'huile par ci, un tapis par là et au milieu... une demande de conseil qui va durer 10 minutes (et c'est normal!!!). Que celui qui a eu cette idée innovante et que son égo a certainement jugée brillante vienne expérimenter un samedi après midi l'achat d'un article quelconque et avec un peu de chance il s'apercevra que si les caisses sont vers la sortie avec une file c'est peut-être parce que les gens ont testé plein de truc et que le système tel qu'il a été mis en place n'a jamais été retenu par la sélection naturelle. Sérieusement, force aux employés. Merci pour leur service et voyez ce 1 étoile exclusivement destiné à vous aider à faire prendre à votre direction qu'au lieu de se sentir mieux, vous ajoutez une dose de stress inutile aux clients qui forcément le reporte sur vos salariés. Seul point positif, ça peut économiser sur la climatisation car en plus de moi, j'ai vu 4 autres clients souffler en attendant un hypothétique tour....