De vrais professionnels a l'écoute dû client

Très bon service. Tarifs en conséquence. Logique.

Je suis passé d'un devis de 150 € à 260 € sans aucune explication, j'étais client chez eux mais je n'y retournerai pas j'attends au minimum un geste commercial de leur part parce que la réparation a coûté quasiment le prix de la machine cela ne fait pas très professionnel Christian Jammes

Problème d’embrayage tronço diagnostiqué très rapidement. Commande de pièces et réparation ultra rapide! Répond aux exigences de professionnels dans la rigueur et la sympathie. Merci.

Très mauvais esprit. Venu pour faire réviser une tronçonneuse, celui qui "accueille" demande d'emblée combien je suis prêt à mettre? Un peu soufflé par cette demande de vendeur qui n'en possède à l'évidence aucune des qualités requises, la réponse est: "le prix d'une bougie neuve, d'un filtre" et d'un minimum de considération étant donné que la tronçonneuse n'est pas vieille. Lui me répond que je ne l'ai pas achetée hier (il est revendeur de la marque) avec une pointe d'arrogance imbécile qui voudrait me faire culpabiliser. Il soupèse la tronçonneuse et déclame qu'il faut changer le guide, la chaîne, les pignons pour conclure que si il estime (et non pas moi le client) que la réparation est trop chère, il me préviendra (comme c'est prévenant), ce qui sous-entend déjà qu'il vaudrait mieux que j'en achète une neuve, c'est tellement plus commode et moins salissant. Le week-end passe et je reviens dès la première heure récupérer ma machine avant d'obtenir le devis craint (20 euros payables si on n'accepte pas les réparations!). Pas de bol, elle est sur l'établi, les 4 vis du cache ôtées. Certes l'ouvrier n'a pas eu le temps de s'en occuper (il doit livrer!), mais il m'annonce qu'elle tourne (ce que je savais, je ne venais pas pour qu'il la démarre mais pour qu'il l'entretienne, la nettoie). Cela n'a pas été fait mais je préfère la remporter ainsi. On me facture quand même une demi-heure de main-d'oeuvre plus du carburant (17,50 et 1,20 HT), le temps qu'il faut (?) pour dévisser 4 vis et constater qu'elle démarre, sans prendre la peine de revisser les vis du capot, et en oubliant de me remettre la gaine plastique qui protège les mains de la chaîne. En conclusion, et contrairement au panneau qui annonce "une équipe de pro" (sans S), ce sont des bras cassés qui n'aiment pas leur métier et n'ont aucune considération pour les gens qui auraient besoin de leurs services. Leur comportement doit être différent lorsqu'il s'agit de vendre du matériel neuf, mais pour ce qui de l'après-vente, je n'ose imaginer. Pour conclure la petite histoire, j'ai emporté derechef ma tronçonneuse dans les Cévennes, les vraies, chez un monsieur qui ne fait que ça, les tronçonneuses des bucherons et des charpentiers, il me l'a rendue comme neuve en moins d'une heure (sans me dire qu'il était nécessaire de changer les pignons, le guide, la chaîne), après m'avoir limé la chaîne et nettoyé l'ensemble comme si il s'était agi d'un nouveau né, en me disant que c'était une superbe machine (il n'est revendeur d'aucune marque), et pour un coût final de 25 euros. Cherchez les erreurs avec l'enseigne Cévennes Motoculture...