Deux véhicules Ford Mondéo Hybrides achetées neuves à la concession de St Gaudens par une société de leasing. Une pompe à carburant HS à 30 000km et 2 ans et 1 mois. Aucune prise en charge par Ford France, refus de prendre le véhicule en panne en charge par 2 concessions (Carcassonne et Narbonne) au motif qu'ils n'entretiennent pas les véhicules (pourtant de la marque FORD) à motorisation hybride (en 2023!) pour la première et qu'ils n'ont pas de technicien compétent ("en congés 3 semaines et avec un planning complet pour 4 semaines à son retour") pour la seconde. Du coup, je me suis retrouvé à devoir prendre en charge : > la relivraison du véhicule en panne à Toulouse = 650€ à ma charge, > l'immobilisation de mon véhicule en leasing 14 semaines sans aucune solution de prêt ni indemnisation des frais de location du véhicule ni du véhicule de remplacement que j'ai du louer = près de 4.000,00€ au total > les réparations (pour rappel pompe à carburant HS à moins de 30 000km mais 1 mois après la fin de la garantie constructeur) = 1500€. Malgré les grosses difficultés (volontaires?) pour joindre le service client Ford France, absolument AUCUNE écoute ni compréhension malgré les circonstances. La concession de St Gaudens (vendeuse des 2 véhicules à la société de location) n'a rien fait non plus, je le regrette sincèrement. Je ne recommande pas du tout la Marque FORD!!! Quand en même temps KIA garantit ses véhicules (y compris ses modèles Hybrides) 7 ans, TOYOTA 5 ans... A bon entendeur.

Voilà le second véhicule prit chez Ford ST Gaudens, pour la simple raison que nous avons à faire à Mr BIZE Florian et que nous sommes entièrement satisfaits! De l’écoute, du conseil de qualité et surtout, un « vrai »directeur commercial ! Sympathique, naturel et professionnel👍🏼 Je recommande cette concession à tout le monde les yeux fermés ! Ça fait du bien de tomber sur des personnes comme lui, ainsi que son équipe sympathique et réactive😉

Ayant commandé un véhicule par mandataire, le garage ford St gaudens s’est chargé de sa réception, des formalités administratives et de la livraison de mon kuga à mon domicile. Je n’ai eu qu’à me louer de leur disponibilité, de leur accueil au téléphone et de leur réactivité à chaque étape. Concession extrêmement sérieuse, à conseiller.

Très bon accueil, venu pour acheter un véhicule J'ai été reçu par une personne très compétente , explications précises, patiente qui. répond à toutes les questions, Merci encore à elle À bientôt

Un professionnel comme il en reste peu, une service au top, un accueil au top, un sens du service client exceptionnel, et des compétences techniques maîtrisées. Le chef d'atelier est disponible, a l'écoute et sympathique. Je recommande en tout point.