Prise en charge rapide du véhicule pour réparation. Réparation efficace.

Concession a fuir !!! Achat d’un utilitaire en août 2024 Déjà lors de l’essai j’ai dû insister pour que le commercial/directeur m’accompagne, il a accepté presque en soufflant. Je n’ai eu droit à aucune explication sur le véhicule et j’ai rapidement senti que mes questions le dérangé. De même, il n'y a eu aucune transparence sur le passif/historique du véhicule. Je le découvre maintenant petit à petit. Je n’ai pas pu avoir d’information sur la préparation qui serait effectuée sur le véhicule avant sa réception. Fin août j’avais rdv pour récupérer le véhicule. Je suis à 2h de route du garage. A mon arrivée on me précise que certaines pièces n’ont pu être changées faute de disponibilité et qu’il me faudra revenir. Cela montre que le véhicule a été préparé le matin pour une livraison l’après-midi. 2 mois plus tard, fin octobre. Un rdv est planifié pour l’intervention. Je leur demande de s’organiser pour le faire dans la journée et je suis resté sur Toulouse en attendant. En fin de journée en me rendant à la concession on m’apprend que le véhicule est immobilisé car une pièce a cassé. Et on ose me dire qu'il s’agit d’une pièce qui aurait dû être commandée pour ce jour là. Encore une fois, cela montre la négligence et le manque d’organisation de ce garage pour ne pas dire un manque de respect du client. Je suis rentré chez moi avec une voiture de prêt, avec laquelle j’ai faillit tomber en panne à l’aller comme au retour, voyants allumés, perte de puissance, 50km/h. J’ai aussi fait remarquer au mécanicien qu’il manquait la clé dans le coffret d’intervention avec le cric. Nous sommes mi janvier et je n’ai toujours pas de nouvelles. Aucun geste commercial n’a été fait par la concession alors même que je n’ai pas négocié 1 seul euro sur le prix du véhicule.

Rendez vous rapide. Bons conseils pour les travaux à effectuer. Très bonne communication. Garage à conseiller.

Bon accueil, bons conseils, prêt d'un véhicule si besoin, efficace. Une bonne adresse pour l'entretien de ma voiture.

Ne trouvant pas de garage Renault pour faire mon diagnostic, Renault Cornebarrieu s'est proposé de me prendre immédiatement. Je suis très satisfaite de la rapidité et de la gentillesse de la personne à l'accueil et du mécanicien. Je recommande sans hésiter.