J'ai téléphoné pour faire un devis concernant la révision de mon véhicule. l'accueil téléphonique et la réponse du chef d'atelier est plus que limite car j'entends qu'il mentionne que le devis sera fait "si on a le temps sinon ....." Je me suis adressé à la concurrence beaucoup plus enclain à me recevoir; tant mieux pour elle. je ne conseille pas

Si vous aimez poireauter sans nouvelles pour un produit pendant des semaines, c’est l’endroit idéal. Sans compter le sourire à l’envers alors là c’est le paradis. Trois semaines sans aucune nouvelle, soit disant les tapis pour twingo 3 sont commandés puis on sait pas puis peut être, 4 fois que je passe dont aujourd’hui de bon matin 8h15 pour avoir des nouvelles, reçue comme une relou. Bref service client à revoir à 100% pour certaines. J’irai ailleurs où l’on reçoit les gens correctement. Petite exception à Florence qui a toujours le sourire elle et toujours serviable et agréable et dont j’en ai fait le compliment sincère en face à face la dernière fois. Elle doit avoir beaucoup de force pour rester aimable j’imagine même pas l’ambiance au quotidien.

J’ai amené ma Mercedes pour lui faire une vidange, cependant l’atelier a refusé de la prendre sous prétexte que la mécanique était trop compliquée dessus. Qu’est-ce qu’il y a de compliqué dans le fait de dévisser un bouchon ? De plus la personne qui m’a reçu au comptoir passer son temps à souffler et m’a conseillé d’aller voir un vrai garagiste. Cela en dit long sur les capacités en mécanique des employés. A fuir

C'est la 3ème et dernière fois que je passe par ce centre auto. Rien ne va, j'ai eu besoin de faire changer mes pneus arrière de mon véhicule, évidement ils ne prennent pas rendez-vous par téléphone donc obliger de se déplacer sur site. Lors de la demande du devis je prend donc rendez-vous en même temps (2 semaines de délais il faut s'y prendre en avance...). Sur le devis (Non signé) on me vend des pneus Michelin à 139.90 euros l'unité. Je trouve ce tarif très cher je décide donc de regarder le prix pour le même pneu sur le site internet Leclerc Auto bizarrement sans réduction le prix tombe à 111.90 euros l'unité... je demande donc au vendeur il m'explique que le centre auto pratique ses propres prix... Incompréhensible... Je décide donc de maintenir le rendez-vous mais je commande les pneus sur le site étant beaucoup moins chers, pour un montage en centre. Lorsque j'arrive le jour du rendez-vous un homme blond et sa collègues se permettent de me faire des réflexions pour me dire que j'aurais du les prévenir car ils avaient déjà commandé les pneus et ne pensaient pas que j'en avait commandé de mon côté, seulement je n'ai jamais signé le devis à aucun moment... La promotion de 5euros le montage et l'équilibrage étant toujours valable je demande a ce que ce tarif soit appliqué sur mon cas. On me répond sèchement que non ce n'est pas possible, après avoir insisté 3 fois il prend le catalogue et lis à haute voix les petites lignes des conditions. Jusqu'à s'apercevoir qu'il s'était trompé. On mon répond par la suite "Bon bas c'est bon on va vous les faire à 5 euros !"... aucune excuses. Par la suite au moment de passer à la caisse erreur également il voulaient me facturer le montage et l'équilibrage de 4 pneus alors qu'il n'y avait que deux bref tout à revoir de A à Z. Cerise sur le gâteau ma voiture n'a même pas été ramenée devant le magasin comme pour les autres clients avant moi, mais tout au fond de l'atelier... En résumé n'allez pas dans ce centre auto des personnes arrogantes, qui ne connaissent même pas les modalités de leurs promotions en cours et qui se permettent de vous faire des remarques alors que le devis n'est même pas signé... Je ne reviendrais plus jamais dans ce centre je préfèrerais faire plus de kilomètres pour être mieux servis ailleurs. Le petit courrier au responsable du centre sera fait en suivant.

Les services proposés par l'établissement, vidange et changement du filtre à huile, ne souffre pas de critique. Rendez-vous pris à l'avance et donc prestation à la hauteur de mes attentes. Le point complet sur les petits défauts de la voiture à surveiller m'a bien été communiqué. A noter la présence d'un gonfleur gratuit : denrée extrêmement rare sur Blagnac ...