Je trouve que les prix sont élevés notamment au niveau de l'atelier. Je ne vois pas l'intérêt d'y recourir. Dans un garage normal, le réglage de la géométrie m'a coûté seulement 60 euros.

Norauto a la très mauvaise habitude de proposer des prestations supplémentaires à celles inscrites sur le devis ou souscrites sur leur site internet, une fois la voiture déposée à l’atelier … il y a toujours ce petit coup de fil qu’on reçoit 10 minutes après avoir déposé la voiture pour nous signaler un problème sur le véhicule généralement impossible à vérifier et qui n’a rien à voir avec l’intervention en cours . Ex, je dépose le véhicule pour une vidange et on me telephone pour me dire que mes quatre pneus sont craquelés et qu’il est dangereux de rouler avec. La voiture était passé sans encombre au CT 5 semaines auparavant ….. et j’en passe !Une fois, c’est du professionnalisme, 5 fois d’affilée, c’est une pratique commerciale douteuse !!!!

Prise de rendez-vous pour 8h du matin pour une crevaison, une vis se trouvait dans la roue Sur la bande de roulement. Ayant un entretien le jour même 1h30 après l’heure du rendez-vous, je leur demande si ils Faire vite. Le Monsieur qui me reçoit au guichet le 24/11/2024 À 8h du matin, me dit qu’il n’y a pas de problème qu’il leur dit et qu’elle sera prise en priorité. Après une heure Et 15 minutes d’attente la voiture n’avait toujours pas bougé des voitures arrivaient après moi ont été prises et après avoir questionné une personne de l’atelier ( Stéphane) M’indique que Rien n’a été fait Et qu’il ne tape absolument pas au courant de l’urgence. Il me propose, au vu du délai, restant de me regonfler le pneu, de me rendre le véhicule et me propose de repasser après l’entretien. Après ce manque de respect notoire envers le client, j’aurais été vraiment stupide de revenir vers eux. À fuir totalement aucun respect des clients. La personne au comptoir n’est absolument pas commerciale et ment notoirement aux clients… Les personnes dans l’atelier faisaient tout, sauf s’occuper des véhicules dont ils avaient la charge comme l’atelier est visible de l’extérieur. Il était très facile de les observer…..

Centre à éviter. Manque de sérieux et de professionnalisme. Premier rendez-vous, travaux simples (durée 1/2 heure) non réalisés au bout de deux heures. Obligé de récupérer la voiture pour revenir sur un autre rendez-vous quelques jours après. Deuxième rendez-vous identique, intervention pour que quelqu’un prenne en compte enfin la voiture. Et au final, accueil pas sympa et même pas un geste commercial.

Le 21 Août 2024 après midi, j'ai téléphoné pour m'assurer de la disponibilité d'un convertisseur de courant. La personne au téléphone m'a assuré de sa disponibilité et j'ai donc demandé qu'on me le réserve. J'ai fait 30min de route pour me déplacer. Arrivé chez Norauto Alès, le saisonnier en caisse après 15min d'attente, m'a informé qu'il en avait plus. L'incompétence à l'état pur.