Prestation non réalisé par feu vert d’Ales. ( facture et adresse du centre) Un roulement avant coté conducteur que j’ai demandé a faire changer! Un jeune apprenti s’est chargé de ma voiture et ça a mis énormément de temps. A ma sortie puis deux jours après, risque de perte de roue pendant mon trajet sur l’autoroute . Écrou central non visé au couple et donc se dévissait petit à petit. Video a l’appui.. Roulement + Bague+ écrou non changé !!! J’ai dû repasser au magasins, ils ont resserré l’écrou et à nouveau deux jours suivant le problème que je suis venu réglé au départ était encore présent ( bruit roulement). Je me decide de m’attaquer au problème par moi même. Et c’est en démontant ma roue que je me suis rendu compte de la supercherie et jusque-là je ne me doutais pas que ça pouvait être ça j’ai même pensé à un problème de cardan au départ puisque le roulement avait été normalement n’est pas ! Je ne reviendrais plus jamais Dossier recours en rédaction + médiateur Ps: oui il s’agit bien du magasin feu vert D’ales pour votre gouverne !!!

Personnel accueillant, à votre écoute et qui ont su me donner des explications claires sur les travaux à effectuer pour le bon fonctionnement de mon véhicule.

Bonjour, Je suis vraiment très déçu et franchement énervé par leur service ! Comment est-il possible que, après avoir demandé un devis pour un changement de jante et l'achat de quatre pneus, je récupère mon véhicule sans capteurs de pression de pneus ? Et pour couronner le tout,ils osent me dire que j'aurais dû spécifiquement demander à ce que mes capteurs soient permutés lors du changement de jante ? Depuis quand est-ce au client de connaître mieux le travail que leurs propres techniciens ? Et ce n'est pas tout ! Lorsque j'ai appelé pour exprimer mon mécontentement, le technicien de l'atelier a admis qu'il aurait dû nous demander, et qu'il nous ferait un geste commercial pour corriger cette erreur. Mais soudain, cette proposition a été annulée sous prétexte que cela pourrait abîmer mes jantes, mes pneus et de casser mes capteurs voilà l'escuse alors que vous auriez dû faire le nécessaire dès le départ ! Franchement, j'ai cru halluciner en entendant de telles excuses et cette manière de rejeter la responsabilité sur moi, le client. C'est inadmissible et cela montre un manque total de professionnalisme de votre part ! Bref en même temps au vue des autres avis, je suis pas le seul a conseillé de fuite de " Garage " car j'y remettrai plus jamais les pieds. A oui aussi, si vous souhaitez qu'ils interviennent sur votre véhicule il faudrait d'abord passer un CAP mécanique, car si vous leurs expliquer pas explicitement comment ils doivent faire leurs travail cela vous sera reproché. Feu Vert malin l'expert !!?? N'est-ce pas ???

L équipe de l atelier est vraiment sympa , ils m ont aidé à changer une ampoule sans rien demander . Toujours bien accueilli et compétent.

Équipe compétente et très à l'écoute de mes demandes. J'ai fait monter des jantes neuves sur les pneus actuels, prestation réalisée très méticuleusement pour ne pas les abîmées. Changement de 2 pneus car usure anormale, il a fallut monter ma voiture rabaissée sur le pont qui permet de faire une géomètrie, ils ont fait très attention malgré la difficulté que cela a représenté et les moyens qui ont du être employés relatent d'une certaine expérience que j'apprécie particulièrement. Ce n'est pas facile de trouver un garage qui accepte de faire des réparations sur ce genre de véhicule et je les remercie énormément ! Au plaisir.