Sérieux et compétents. Soucis du service

Toujours disponibles, efficacité et rapidité au top, bravos aux équipes. Services de très grandes qualités.

Une catastrophe de bout en bout !! JAMAIS VU ça ! On me dit qu'ils n'acceptent pas les voitures qu'ils n'ont pas le temps de réparer. Il a tout de même fallu 2 semaines pour réparer la mienne... Et encore, parce que j'ai insisté ! (la voiture n'étant pas la mienne, je devais la rendre à sa propriétaire). Jamais aucune nouvelle, on ne me rappelle pas après avoir pris 5 fois mon numéro de téléphone. Et les réparations sont faites sans AUCUN DEVIS !! 400 euros pour un support moteur et un bricolage de sélecteur, j'ai trouvé ça très exagéré, surtout sans me prévenir avant et s'assurer que j'avais les moyens de payer ! C'est totalement ILLEGAL comme pratique, j'aurais dû refuser de payer. De plus, pièce commandée sur un site que je leur ai communiqué (marque SAAB), et le prix de la pièce est gonflé. J'aurais fait des économies si j'avais passé la commande moi-même... Et même pour ce prix là, la voiture n'a même pas été passée au rouleau alors qu'elle était pleine de chiures d'oiseaux... 2 semaines après : le bloc moteur changé a cassé !! On nous assure que ce n'est pas de leur faute. Il a fallu qu'un garagiste regarde et les appelle pour leur dire que c'était mal installé pour qu'ils reconnaissent leur faute. Il a également fallu lourdement insisté et beaucoup de temps pour qu'ils remboursent au moins les réparations à faire à cause de la casse. De plus, un garagiste de confiance nous a assuré que la facture avait été bien gonflée. Bref, une arnaque totale, une mise en danger (nous avons pris l'autoroute pendant 8h avec un support moteur cassé) et un manque de professionnalisme évident. On me l'avait recommandé, mais tout le monde n'est pas logé à la même enseigne apparemment !

Petite intervention urgente réalisée en peu de temps sans démontage spécifique des pièces de la carrosserie (oiseau écrasé s’est encastré dans la grille devant les radiateurs). Acceuil professionnel et sérieux. J’y retournerai avec plaisir. Dans le passé j’ai chargé les pneus été/hiver plusieurs fois.

Malgré beaucoup de travail, il est à l'écoute du client... Pas toujours facile quand la chaîne d'approvisionnement des pièces détachées Renault ne suis pas derrière. Merci à vous pour la réparation de pin trafic (hdblue)